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Consultor POS Analista de Soporte L2...

CapgeminiCiudad de México, Ciudad de México, MX

Hace 26 días

Descripción del trabajo

Reclutador : Alexa López

Ubicación : México

Industria : comercio

Modalidad de trabajo : remoto

Tus funciones :

Atender y dar seguimiento a requerimientos operativos y de negocio, asegurando su correcta canalización y cierre.
Generar, mantener y optimizar reportes en Excel para diversas áreas del negocio.
Analizar datos operativos y de desempeño para identificar patrones, errores o áreas de mejora.
Apoyar en la documentación de procesos y procedimientos internos.
Interactuar con equipos de desarrollo, soporte y negocio para levantar, documentar y validar requerimientos.
Participar en iniciativas de mejora continua bajo marcos de trabajo como ITIL o metodologías ágiles.
Mantener actualizada la base de datos de seguimiento de incidentes, requerimientos y reportes.

Conocimientos y experiencia necesaria :

Excel Intermedio : tablas dinámicas, funciones anidadas, filtros avanzados, validación de datos, gráficos.

SQL Intermedio : consultas SELECT, JOINs, filtros, agrupaciones, subconsultas.

Generación y presentación de reportes con enfoque técnico.

Conocimiento básico de gestión de incidentes y requerimientos (preferente ITIL Foundation).

Deseable conocimiento en herramientas como ServiceNow, Jira o herramientas similares.

Habilidades :

Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados

Tu carrera en Capgemini :

Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.

Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.

Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.

Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.

Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.

Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global : Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque :

Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.

Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores : Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.

Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y / o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y / o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en :

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Pos Analista Soporte • Ciudad de México, Ciudad de México, MX

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