No se aceptan más aplicaciones

Gerente superior de operaciones

SlangMexico City, Mexico, Mexico

Hace 16 días

Descripción del trabajo

Industria : eCommerce, Retail, Videojuegos.

Plataforma : Shopify

En Slang , somos el principal retailer en México especializado en la venta de videojuegos físicos a través de los principales Marketplaces. (+ 1 millón de paquetes anuales).

Ahora iniciamos una nueva etapa estratégica : construir nuestro propio canal de venta directa en Shopify , y buscamos a un Gerente de Operaciones eCommerce que lidere esta transformación.

Responsabilidades principales

Dirigir la operación integral de la tienda en Shopify, garantizando una experiencia fluida y eficiente para el cliente.
Administrar nuestra Flagship Store +400 metros cuadrados.
Administrar el catálogo físico y digital, inventarios, precios, promociones preventas y lanzamientos.
Implementar procesos logísticos, de fulfillment, devoluciones y atención postventa, optimizando costos y tiempos.
Coordinar con las áreas de marketing, servicio al cliente y almacén para asegurar una operación sincronizada.
Analizar indicadores de desempeño (conversiones, tráfico, satisfacción del cliente, márgenes) y establecer planes de mejora.
Gestionar proveedores, integraciones tecnológicas y herramientas de automatización.
Liderar al equipo operativo +20 personas, impulsando una cultura orientada a resultados y excelencia en servicio.

Principales retos1. Migrar de Marketplaces a canal propio

Transición cultural y operativa : pasar de depender de la infraestructura y tráfico de terceros (Amazon, Mercado Libre, etc.) a gestionar una tienda propia con control total.

Generar tráfico directo : construir las primeras olas de visitantes sin el ecosistema de marketplaces requiere estrategia en marketing digital, SEO y campañas de performance.

Redefinir métricas de éxito : pasar de volumen transaccional a rentabilidad por cliente y recurrencia.

2. Construir la operación Shopify desde cero

Estandarizar procesos : diseño de flujos de pedidos, devoluciones, inventarios y fulfillment que hoy se manejan en los marketplaces.

Integrar sistemas : conectar Shopify con ERP, CRM, herramientas de pagos, reportes, facturación y logística.

Escalar operaciones sin errores : mantener precisión operativa aun con volúmenes variables y lanzamientos simultáneos.

3. Logística y experiencia del cliente

Reducir tiempos de entrega y errores : al asumir el control del fulfillment, cualquier falla impacta directamente en la reputación del nuevo canal.

Sincronizar inventarios : garantizar que los inventarios físicos (usados en marketplaces) estén perfectamente alineados con los de Shopify.

Gestión de devoluciones y garantías : diseñar políticas y procesos claros que mantengan la satisfacción del cliente gamer.

4. Rentabilidad y costos

Optimizar costos logísticos y de adquisición de clientes : ya no habrá comisión de marketplace, pero habrá inversión en marketing y tecnología.

Balancear promociones y márgenes : encontrar el punto ideal entre conversión y rentabilidad.

Implementar reportes financieros y dashboards en tiempo real : para una visión completa del canal.

5. Liderazgo y ejecución

Construir un equipo ágil : coordinar talento operativo, marketing, atención al cliente y sistemas bajo un mismo objetivo.

Alinear visión y ejecución : conectar la estrategia digital con la visión general de Slang como líder en entretenimiento gamer.

Mantener ritmo de crecimiento sostenido : lograr escalabilidad sin comprometer calidad o experiencia del usuario.

6. Innovación y evolución

Incorporar digital goods : evolucionar del catálogo físico hacia venta de códigos, membresías y contenido digital.

Mantenerse actualizado : nuevas integraciones, automatizaciones, IA aplicada a eCommerce y tendencias de UX / UI.

Construir comunidad : fortalecer el vínculo directo con el gamer a través del canal propio.

Requisitos

Experiencia mínima de 7 años en operación eCommerce , con dominio de Shopify y Fulfillment.

Conocimiento sólido de logística, fulfillment, inventarios y atención al cliente.

Habilidad para contratar, capacitar y coordinar múltiples equipos y prioridades en entornos de crecimiento acelerado.

Mentalidad analítica y enfoque estratégico en la optimización de procesos.

Inglés intermedio-avanzado (lectura técnica).

Disponibilidad para trabajar presencialmente en CDMX.

Ofrecemos

Oportunidad de liderar la expansión digital de una marca reconocida por los Gamers.

Participación en un proyecto estratégico con alto potencial de crecimiento.

Entorno de trabajo profesional, dinámico y colaborativo.

Compensación competitiva acorde a experiencia y resultados.

Slang : donde el juego físico se vuelve digital.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Gerente • Mexico City, Mexico, Mexico

Ofertas relacionadas

Oferta promocionada

Gerente de operaciones

LHHMexico City Metropolitan Area, Mexico

Empresa líder en el sector de construcción e infraestructura, reconocida por su compromiso con la eficiencia operativa y la ejecución de proyectos de gran escala. Licenciatura en Ingeniería, Adminis...Mostrar másÚltima actualización: hace 13 días

Oferta promocionada

Gerente de Operaciones Retail – Desarrollo de Nuevas Tiendas

Confidential CompanyMexico City, Mexico, Mexico

Nos encontramos en la búsqueda de un(a).Gerente de Operaciones Retail – Desarrollo de Nuevas Tiendas.P&L, supply chain, merchandising, logística y SSMA. Principales responsabilidades : .Si tienes expe...Mostrar másÚltima actualización: hace 17 días

Oferta promocionada

Director de operaciones

Empresa ConfidencialCuajimalpa de Morelos, Mexico City, Mexico

Director de Operaciones – Industria de Entretenimiento y Experiencias Familiares (Ciudad de México).Esta posición tiene bajo su responsabilidad la coordinación de equipos multidisciplinarios, la su...Mostrar másÚltima actualización: hace 10 días

Oferta promocionada

Director de operaciones para farmacia

Grupo UPAXMiguel Hidalgo, Mexico City, Mexico

Director de Operaciones – Farmacias.Dirigir, coordinar y optimizar las operaciones de la red de farmacias, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, eficiencia operativa, rentabilidad y ...Mostrar másÚltima actualización: hace 9 días

Oferta promocionada

Gerente de operaciones

Aeropuertos GAPMexico City, Mexico

En el Aeropuerto de San José del Cabo, buscamos talento innovador que sea responsable de conservar y mantener la calidad de los servicios aeroportuarios y complementarios en beneficio de las operac...Mostrar másÚltima actualización: hace 2 días

Oferta promocionada

GERENTE PMO

ElektraTlalpan, Ciudad De México, México

Gestionar y dar seguimiento a los proyectos de la Dirección asegurando que se cumplan de manera eficiente y eficaz.Seguimiento del progreso de los proyectos, identifica riesgos y problemas potencia...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Gerente de Auditoria de Transporte

Empresa ConfidencialMexico City Metropolitan Area, Mexico

Llevar a cabo auditorias de transporte, principalmente enfocados en temas de corrupción.Auditoría Especializada en Transporte : . Identificación de riesgos de corrupción y conflictos de interés.Diseño...Mostrar másÚltima actualización: hace 6 días

Oferta promocionada

GERENTE OPERACIÓN CONTROL E INCIDENCIAS

Banco AztecaTlalpan, Ciudad De Mexico, México

Supervisar las actividades diarias de los negocios de Remesas, Identificando y ejecutando mejoras en los procesos operativos. Monitorear las cifras control diarias de los negocios de Remesas, con lo...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Gerente de Cuentas

Risus Talent PartnersMexico City Metropolitan Area, Mexico

Territorio Centro / Sur de México – idealmente con sede en Ciudad de México.Licenciatura técnica o carrera afín (o experiencia equivalente) con más de 3 años en ventas industriales, incluyendo la ges...Mostrar másÚltima actualización: hace 26 días

Oferta promocionada

Gerente

Baz entregasTepotzotlan, Estado De Mexico, México

Planear los recursos de la operación en las distintas temporadas y supervisarla en todas las áreas que le reporten, cuidando los indicadores de servicio a clientes internos y externos.Organizar, di...Mostrar másÚltima actualización: hace 9 días

Oferta promocionada

Gerente de Cobranza

INVEXNaucalpan de Juárez, México, Mexico

Empresa Financiera está en búsqueda de un Gerente de Cobranza - Tarjeta de Crédito para Call Center que nos ayude a gestionar nuestro equipo de cobranza para asegurar la eficiencia operativa y estr...Mostrar másÚltima actualización: hace 8 días

Oferta promocionada

Supervisor de Operaciones - Call Center

SkalaMexico City, Mexico, Mexico

Supervisor / a de Operaciones – Call Center.Hoy acompañamos a una empresa del sector.Liderar, motivar y desarrollar a un equipo de agentes para alcanzar los objetivos de desempeño, calidad y satisfac...Mostrar másÚltima actualización: hace 5 días

Oferta promocionada

Gerente de Sucursal PPI

Banco AztecaTlalpan, Ciudad De México, México

Garantizar la rentabilidad y contribución de la tienda, a través del cumplimiento de plan de clientes, cartera, colocación, venta de alhajas y control de inventario de la sucursal.Gestionar la capt...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Gerente de Cuentas Clave

Empresa ConfidencialMexico City, Mexico, Mexico

Administrar y fortalecer relaciones con cuentas clave del sector industrial.Detectar oportunidades de negocio y diseñar estrategias comerciales efectivas. Coordinar con equipos internos para asegura...Mostrar másÚltima actualización: hace 14 días

Oferta promocionada

Coordinador de Operaciones

TotalplayCoyoacan, Ciudad De Mexico, México

Crear indicadores que permiten la buena toma de decisiones a través del análisis de datos, presentación de resultados en plataformas de Business Intelligence y comunicación asertiva para el monitor...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Gerencia de Operaciones eCommerce (Omnicanal)

Walmart de México y CentroaméricaMexico City Metropolitan Area, Mexico

En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no di...Mostrar másÚltima actualización: hace 9 días

Oferta promocionada

Analista de operaciones

Aktiva CapitalMexico City, Mexico, Mexico

Presencial; Lomas de Chapultepec, CDMX .Análisis, desarrollo y evaluación de las operaciones de las empresas de logística y cadena de suministro del grupo. Administración de los proyectos de las emp...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Gerente de operaciones para Farmacia

Grupo UPAXMexico City, Miguel Hidalgo, Mexico

Estamos en búsqueda de un Gerente de Operaciones – Farmacias Objetivo del puesto Dirigir, coordinar y optimizar las operaciones de la red de farmacias, asegurando el cumplimiento de estándares de c...Mostrar másÚltima actualización: hace 2 días