Buen Sueldo! Director de Bienestar...

En SLS Playa Mujeres, nos apasiona crear experiencias únicas y memorables para nuestros huéspedes. En este contexto, el gerente de spa jugará un papel fundamental en asegurar que todos los invitados a nuestra aldea disfruten de una experiencia inolvidable.

Nuestro hotel todo incluido cuenta con 500 habitaciones lujosas, así como con una amplia variedad de restaurantes y servicios de bienestar. Nuestra misión es ofrecer a los viajeros una experiencia completa y adaptada a sus necesidades, desde actividades para familias hasta opciones para adultos que buscan relajación y aventura.

Este proyecto no es para los débiles. Somos ambiciosos y buscamos a alguien que esté dispuesto a desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.

Descripción del empleo

Bajo la supervisión del director de spa, el gerente de spa será responsable de liderar y optimizar todas las operaciones del área de bienestar, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y el equipo. Este rol contribuye directamente a los objetivos del establecimiento mediante la contratación y retención de talento, el impulso de ingresos, la satisfacción del cliente y la creación de un ambiente que promueva el bienestar integral.

Responsabilidades Principales :

• Supervisar la operación diaria del spa, incluyendo áreas de tratamientos, zonas húmedas, gimnasio y áreas de descanso.
• Coordinar la planificación estratégica a corto y largo plazo para asegurar una operación rentable, eficiente y alineada con los valores de bienestar del establecimiento.
• Establecer, monitorear y asegurar el cumplimiento de los objetivos departamentales y estándares de calidad.
• Dirigir, capacitar y motivar al equipo del spa, incluyendo terapeutas, recepcionistas, entrenadores y personal de apoyo.
• Promover un ambiente de trabajo colaborativo, enfocado en la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional del equipo.
• Implementar programas de formación continua en protocolos de servicio, técnicas de tratamiento, ventas y atención al cliente.
• Garantizar una experiencia personalizada, profesional y coherente con la filosofía de bienestar del spa.
• Actuar como anfitrión y embajador del spa en interacciones con huéspedes, miembros y grupos corporativos.
• Recibir y atender solicitudes especiales de organizadores de eventos o grupos, personalizando la experiencia spa según sus necesidades.
• Liderar la implementación y seguimiento del plan de marketing y relaciones públicas del spa.
• Promocionar activamente los servicios, paquetes y promociones del spa, tanto a huéspedes individuales como a grupos.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio y colaboraciones estratégicas.
• Coordinar con los equipos de ventas, marketing regional y corporativo para posicionar el spa como referente en bienestar y lujo.
• Ser la imagen y portavoz del spa ante medios, eventos y representaciones institucionales.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector y realizar análisis comparativos con la competencia en términos de servicios, precios, promociones y calidad.
• Proponer mejoras constantes para mantener la innovación y la competitividad del spa.

Lo que estamos buscando.

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