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Analista de mesa de servicios
TEC PLUSSVenustiano Carranza, CDMX, MXHace más de 30 días
Descripción del trabajoDestreza en sistemas operativos : Windows 7, 8.1 y 10 Destreza en la paquetería de Office 365 mínimo un 70% Procesos y procedimiento de ITIL ver. 3 o 4 Orientación al cliente Comunicación efectiva Enfoque a resultados Proactivo Iniciativa, adaptabilidad, flexibilidad y responsabilidad Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center Mínimo 1 año de experiencia laboral conociendo herramientas de mesa de servicios (Remedy, FootPrints, HP Service Desk Manager, Cherwell) Atención a las solicitudes entrantes vía telefónica, correo electrónico, mensajería instantánea o remota para el levantamiento y administración de tickets Conocimiento de gestión de incidencias y mesa de ayuda Creación de informes diarios de los clientes Oportunidad de crecimiento laboral Prestaciones de Ley Caja de Ahorro Subsidio al comedor Compensación competitiva Horario rolado : 09 : 00 – 18 : 00 horas Angel Urraza 936, Colonia Del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México
Analista de Mesa de Servicios | Benito Juarez
Tec Pluss es una empresa con 21 años de experiencia proveedora de Tecnologías de la Información a grandes corporativos y gobierno federal especializada en mesa de ayuda, roll-out de tecnología, virtualización de servidores y servicio técnico en general
ESTAMOS EN LA BÚSQUEDA PARA UNA POSICIÓN TEMPORAL COMO ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS
Te buscamos a ti :
- Técnico / Ingeniería en sistemas, computación, Informática TI o afín
Habilidades técnicas :
Competencias de liderazgo y ejecución :
Experiencia :
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Servicio • Venustiano Carranza, CDMX, MX
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