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Analista de Mesa de Ayuda Nivel I / II...

robot comunicacionesMiguel Hidalgo, Distrito Federal, MX

Hace 20 días

Descripción del trabajo

¡Construye tu futuro profesional en el sector de las telecomunicaciones!

¿Te gusta la tecnología y disfrutas brindar soluciones efectivas a los clientes?

Esta es tu oportunidad de unirte a una compañía reconocida y en constante crecimiento.

Perfil que buscamos :

Técnico en Sistemas o áreas relacionadas (terminadas o en curso).
Experiencia mínima de 1 año en : atención a usuarios, soporte técnico nivel I o II y monitoreo de servicios o plataformas.
Conocimientos en Linux, Telefonía VoIP y redes.
Persona proactiva, con actitud dinámica y orientación al servicio.

Beneficios que ofrecemos :

Sueldo atractivo entre $ 1 0, 0 0 0 y $ 1 2, 0 0 0 mensuales.

Contrato inicial de 3 meses con opción de permanencia.

Espacios para tu crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa innovadora.

Ambiente laboral retador, colaborativo y enfocado en resultados.

Tus responsabilidades diarias serán :

Brindar atención y soporte a clientes a través de distintos canales (Teams, WhatsApp–Keybe, correo, llamadas).

Generar y dar seguimiento a tickets en Jira.

Realizar pruebas de funcionamiento en servicios y plataformas.

Monitorear herramientas como PRTG, Smokeping y GCP.

Supervisar la operación adecuada de las diferentes regiones.

Requisitos de disponibilidad :

Horarios rotativos (mañana, tarde y noche) de domingo a domingo.

Descanso entre semana.

Lugar de trabajo : Polanco III ( 1 0 0% presencial).

¡Súmate a nuestro equipo y haz que tu talento tecnológico marque la diferencia!

Analista Mesa Ayuda • Miguel Hidalgo, Distrito Federal, MX