Analista de Centros de Servicio

Acerca del puesto Analista de Centros de Servicio

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En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral y a las empresas con personas talentosas. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

Objetivo : Gestionar con las áreas involucradas el cumplimiento de las reparaciones o cambios de productos en los tiempos establecidos.

Requisitos y perfil

Edad : 22 a 40 años máximo

Trabajo bajo presión

Actitud de servicio

Capacidad de negociación

Experiencia mínima de 1 año en las siguientes Actividades :

• Revisión y Actualización de estatus de tickets de servicio
• Gestionar y agilizar los procesos de reparación y cambios de producto
• Negociación y seguimiento de servicios con personal técnico, de refacciones y logística
• Actualización de base de datos y elaboración de tablas dinámicas
• Manejo de portales Web
• Gestión de casos críticos con supervisión

UBICACIÓN : Col. Merced Gómez, (cerca del metro Barranca del Muerto)

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