Sr Manager Support and Processes

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Empresa : Scotiabank

ID de la solicitud : 237300

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Descripción del puesto

Lidera y supervisa las iniciativas de mejora de procesos y apoyo para el segmento de Pequeñas Empresas en el Caribe, asegurando que las estrategias, planes e iniciativas comerciales se ejecuten y entreguen en cumplimiento con la estrategia corporativa definida, las regulaciones gubernamentales, las políticas internas y los procedimientos. El Gerente Senior fomenta una cultura de mejora continua para optimizar la experiencia del cliente y el rendimiento empresarial.

• Promover una cultura centrada en el cliente en toda la red de Scotiabank para fortalecer las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del banco.
• Identificar mejoras de procesos en alineación con los objetivos regionales de estandarización global. Diseñar mejoras de procesos para optimizar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en el segmento de Pequeñas Empresas.
• Supervisar y dirigir la revisión y los cambios recomendados en políticas en la región mexicana para apoyar las estrategias corporativas.
• Proporcionar supervisión de las operaciones comerciales, asegurando la alineación con la estrategia corporativa y el cumplimiento de las regulaciones y políticas internas.
• Liderar y gestionar proyectos relacionados con la mejora de procesos, mejoras de sistemas y apoyo operativo, asegurando una ejecución oportuna y exitosa.
• Desarrollar indicadores clave de desempeño para evaluar el éxito de las mejoras de procesos e iniciativas de apoyo, proporcionando informes regulares a la alta dirección.
• Impulsar y fomentar una cultura de mejora continua mediante el análisis de la retroalimentación del cliente, las métricas del ciclo de vida y la anticipación de las necesidades del cliente para garantizar que se logren los objetivos comerciales.
• Colaborar dentro del equipo del segmento de Pequeñas Empresas para garantizar que las mejoras de procesos aborden las necesidades cambiantes del mercado, los hallazgos de auditorías y cumplimiento, y los cambios empresariales.
• Construir y mantener relaciones con actores clave en la región, asegurando una comunicación efectiva y el entendimiento de la estrategia central. Colaborar con los equipos regionales para garantizar que los procesos locales y los requisitos regulatorios se aborden en las estrategias divisionales.

Requisitos

Título universitario en Negocios / Finanzas o campo relacionado.

Experiencia Mínimo 5 años de experiencia en Servicios Financieros, Banca de Negocios, Operaciones y Reingeniería de Procesos.

Conocimientos Conocimiento avanzado y comprensión del entorno regulatorio local, regulaciones bancarias, estatutos, políticas y procedimientos.

Certificación Lean Six Sigma Black Belt (deseable).

Habilidades Fuertes habilidades interpersonales para desarrollar relaciones de colaboración con equipos en diversas geografías y persona orientada a resultados con inclinación hacia la acción.

Beneficios y Empleo

Ubicación : Scotiabank Corporativo Plaza Scotiabank - Miguel Hidalgo (Esquema híbrido)

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.

Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento.

“Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH”.

Ubicación(es) : México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.

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