Soporte Técnico a Equipos de Impresión

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• Diagnosticar y reparar los equipos que presenten fallas, de acuerdo con los procesos y metodologías establecidas.
• Realizar mantenimientos preventivos para evitar fallas en los equipos.
• Reportar posibles incidencias o riesgos para anticipar cualquier falla.
• Atender reportes de soporte técnico y dar seguimiento a la incidencia hasta su resolución.
• Solucionar problemas de hardware siguiendo el proceso indicado en los manuales de servicio.
• Reportar al supervisor todos las incidencias o casos que no se pudieron resolver brindando el soporte de primer nivel.
• Cumplir con parámetros de calidad de servicio, tiempo de respuesta y solución comprometido con el cliente.
• Brindar capacitación / asesoría al cliente para el correcto uso de los equipos.
• Responsable de realizar reportes de servicio mediante la aplicación móvil.
• Estar en constante actualización técnica de los nuevos equipos asignados.

Requisitos :

Beneficios :