Coordinador De Call Center Experiencia En Campañas De Cobranza

Coordinador de Call Center experiencia en campañas de Cobranza TelefónicaRequisitos : Licenciatura, carrera trunca en carreras económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.Experiencia mínima de 3 años en puesto similar en Call Center de (cobranza, indispensable) con equipos y áreas de trabajo a su cargo, (Comprobable).

Manejo de campañas de cobranza ÚNICAMENTE COBRANZA DE PRODUCTOS FINANCIEROSManejo de paquetería office (Excel nivel intermedio-avanzado, Word y Powert Point para presentaciones ejecutivas).

Manejo de marcadores predictivos CRM y herramientas de cobranza digital, definición e implementación de estrategias de cobranza masiva como sms, email, blaster, visitas y carteo.

En general sistemas de gestión de Call Center.Capacidad de análisis y síntesis de informaciónIdentificación de tendencias y análisis de resultados de campañas de cobranza para toma de decisiones.Conocimiento en análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs) y manejo de reportes financieros.Manejo de reuniones ejecutivas con bancos e informe de resultados y alcances a metas.Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.Comunicación efectiva y solución de problemas.Alta tolerancia a la frustración y ordenado (a).

FuncionesSupervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores, analistas y ejecutivos telefónicos y otras áreas.Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.Definición e implementación de estrategias de cobranza efectivas para el alcance de metas internas y frente a clientes, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.Atención a reuniones con clientesOfrecemos : Sueldo base de $18,000 brutosPrestaciones de ley desde el primer díaZona de trabajo : Alcaldía IztacalcoLaborando lunes a sábado tiempo completoInteresados enviar cv actualizado cubriendo 100% del perfil indicado al correo o al whatsApp Lic Tania Bautista