Analista de Servicio y Seguimiento al Cliente

Empresa trasnacional en crecimiento busca el mejor talento para la posición de : Analista de Servicio y Seguimiento de Cliente. Objetivo : Asegurar la entrega oportuna y precisa de los productos y / o servicios adquiridos por los clientes, atendiendo sus dudas o inconformidades. Requisitos : Experiencia de 5 años en funciones de servicio y seguimiento a clientes externos, Conocimiento de Excel nivel intermedio, Conocimiento de SAP y Salesforce, Lic Económico - Administrativo o similar, Deseable inglés intermedio, Responsabilidades : Brindar atención directa y efectiva a clientes en temas relacionados con sus compras, asegurando una experiencia positiva, Participar activamente en la mejora continua de procesos y en la implementación de cambios en sistemas como SAP y Salesforce (Key User), Validación y reportes de facturas con información precisa y actualizada, Uso del ERP SAP para el ingreso y gestión de información relacionada con los clientes. Competencias : Comunicación efectiva con clientes internos y externos, Planeación y Organización, Orientación al cliente, Seguimiento Trabajo en equipo Ofrecemos Prestaciones superiores a las de ley Salario competitivo Crecimiento profesional Esquema de trabajo : Presencial de L-V ubicación : Insurgentes Sur