Rooms Division Manager

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un Rooms Division Manager en Grand Palladium Riviera Maya .

FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO

Dirigir y supervisar los departamentos de Ama de Llaves, Recepción y RRPP, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de Alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento.

Líder del proyecto de upselling en conjunto con los jefes de áreas de la División Alojamiento.

Control de stocks de equipos operacionales, reposición y compras.

Revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía.

Responder a las solicitudes especiales y dar seguimiento antes, durante y después de la estancia a nuestros clientes.

Seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia.

Supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones.

Analizar los cuestionarios de Calidad y Satisfacción para garantizar los estándares (Review Pro, Tripadvisor, Holiday Check, etc.)

Dar apoyo al departamento de calidad en las auditorías internas y externas.

Control de staffing acorde a la ocupación.

Apoyar y participar de los proyectos e iniciativas que se lleven a cabo en PHG.

Dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.

Llevar control de los partes de averías y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de su área

Dar seguimiento a las capacitaciones (plan tutor, Champions) que se maneja entre el departamento de Alojamiento y Recursos humanos.

• Capacitar a su personal a través de la realización de prácticas operativas, role play y micro formaciones.

REQUISITOS MÍNIMOS

Estudios :

Licenciatura en Administración de Empresas, Hotelería o Turismo.

Conocimientos en Dirección Hotelera.

Experiencia y conocimientos técnicos :