Agente de Call Center

Responsabilidades :

Apoyar a los clientes de América, Asia y Europa sobre cómo usar nuestra plataforma patentada y / o ayudarlos a completar tareas específicas como : depósitos, retiros, etc.

Escalar los problemas con una complejidad inusual a otros departamentos y / o líderes para ofrecer una resolución de primer contacto.

Investigar, analizar y revisar interacciones anteriores, para ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes.

Brindar respuestas corteses y profesionales a nuestros clientes, siendo empáticos y conscientes.

Asistir a los clientes de forma remota para lograr objetivos o tareas específicas.

Informar errores de los Bot

Utilizar todas las herramientas disponibles para ofrecer respuestas y soluciones adecuadas a los clientes en el Primer contacto.

Abordar y resolver problemas de manera lógica.

Demostrar habilidades de aprendizaje y toma de decisiones.

Capaz de auto gestionar su propio tiempo.

Orientado a la acción y auto disciplinado.

Organizado y orientado al detalle.

Requisitos : Título de Secundaria

Bilingüe : español e inglés

Experiencia en Microsoft Office es necesario

Experiencia usando Microsoft Windows.