Analista Sr Servicio - en seguros

AXAMérida, México

Hace 11 días

Descripción del trabajo

Analista de servicio Mérida

Principales funciones

Atención y asesoría a clientes internos y externos
Análisis y resolución de casos complejos
Coordinación con las áreas de emisión y técnicas para el mantenimiento de pólizas
Seguimiento para atender las necesidades de capacitación de administrativos y fuerza de ventas
Aplicación de estrategias en temas de servicio con la finalidad de proveer respuestas oportunas a nuestros clientes, fuerza de ventas y administrativos
Orientación, capacitación y seguimiento a trámites de cobranza
Gestión de reportes para generar bitácoras de seguimiento
Orientación a trámites de siniestros (Daños, Autos, Vida y GMM)
Captura de actividades en herramientas de la compañía
Gestión de necesidades de la oficina

Requisitos

Formación Académica : Licenciatura concluida

Inglés básico

Tipo y tiempo de experiencia : Mínimo 1 año en posiciones de atención a clientes en giro financiero o asegurador

Conocimiento : Preferentemente procesos administrativos en sector asegurador en todos los ramos

Herramientas : Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), navegadores de internet

Competencias

Manejo de Conflictos

Accountability

Manejo del cambio

Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Know You Can

Requerimientos

Educación mínima : Educación superior - Licenciatura

1 año de experiencia

Idiomas : Inglés

Conocimientos : Adaptación al cambio, Atención al cliente, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Servicio al cliente

Palabras clave : analyst, senior, sr, service, insurance, aseguradora, seguros

#J-18808-Ljbffr

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Servicio • Mérida, México

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