Analista de CRM Con experiencia en gestión de CRM

Objetivo Ejecutar y dar seguimiento a la estrategia de formación definida a nivel nacional, coordinando actividades, acompañando procesos formativos y generando reportes que respalden el cumplimiento normativo.

Apoyar las iniciativas de gestión del cambio organizacional para facilitar la adopción de nuevos procesos, herramientas y formas de trabajo, promoviendo la participación activa de los colaboradores y garantizando una transformación sostenible.

Actividades

Ejecutar el plan anual de capacitación, coordinando la logística, calendarización y seguimiento de las formaciones presenciales, híbridas y virtuales.

Gestionar el cumplimiento normativo de la capacitación, asegurando la correcta elaboración y carga de documentos y reportes en plataformas oficiales.

Monitorear la participación y avance en plataformas LMS y generar reportes de indicadores, asistencias y evaluaciones.

Apoyar las iniciativas de gestión del cambio, participando en campañas, sesiones de sensibilización y seguimiento a métricas de adopción.

Desarrollar materiales de aprendizaje y comunicación, como presentaciones, guías, cursos e-learning y contenidos para proyectos de transformación.

¿Qué buscamos?

Formación Académica

~ Licenciatura en Administración, Inteligencia de Negocios, Ingeniería Industrial o afín.

Experiencia y Conocimientos

De 1 a 2 años de experiencia en análisis de información, capacitación o gestión de proyectos de formación.

Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).

Conocimiento en herramientas de análisis de datos y elaboración de reportes ejecutivos.

Familiaridad con LMS, CRM y plataformas de gestión de proyectos (Planner, Trello, Asana o similares).

Conocimientos en indicadores de capacitación, cumplimiento normativo y seguimiento de métricas de desarrollo organizacional.

En Sigma promovemos la originalidad. Reconocemos y celebramos el valor único de las personas, fomentando la igualdad de oportunidades sin discriminar por afiliación política, cultura, edad, embarazo, estado civil, género, nacionalidad, nivel socioeconómico, maternidad, paternidad, religión, orientación sexual, origen étnico o tipo de discapacidad.

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