Analista de CRM

Objetivo

Seguimiento y optimizacion del uso de la plataforma de CRM

• Salesforce de la compa;ia dentro de la red de distribuidores Mazda, implementando iniciativas del desarrollo, planes de mejora y programas de capacitacion para maximizar su aprovechamiento, logrando la obtencion de datos precisos de los clientes para las base de datos

Responsabilidades

Dar seguimiento al uso de la plataforma de Salesforce en la Red de Distribuidores

Realizar planes de accion de mejora de KPIS de cumplimiento de Salesforce

Elaborar reportes Y kpis en la plataforma CRM adaptandola a las necesidades espec(ificas de las distintas areas

Experiencia

Conocimiento de la industria automotirz

Uso de CRM preferentemente Salesforce

Geti(on de bases de datos

Ingl(es intermedio