Gerente de Recepción - Hotel

Como Gerente de Recepción, está a cargo de administrar las funciones de la oficina principal y supervisar al personal a diario. Este rol implica esforzarse por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y miembros del equipo y maximizar el desempeño financiero del departamento.

Responsibilities

• Conozca a los huéspedes y clientes cuando lleguen y asegúrese de que estén instalados en sus habitaciones.
• Mantenga una comunicación profesional, abierta y honesta para ayudar a los huéspedes y hacer reservas precisas.
• Guiar y apoyar al equipo para brindar una excelente bienvenida y experiencias a los huéspedes.
• Asegúrese de que todas las tareas diarias se completen con precisión y de manera oportuna.
• Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
• Mantenga cuentas de huéspedes precisas y ayude con los informes diarios.
• Administre de manera efectiva la lista del equipo para cumplir con los presupuestos.
• Apoyar al gerente del hotel con el reclutamiento.
• Habilidades excepcionales de gestión de personas, con capacidad para liderar y motivar a un equipo diverso.
• Pasión por brindar un servicio al cliente excepcional y proactivo.
• Disponibilidad para trabajar en una variedad de turnos, incluidos fines de semana y días festivos si es necesario.
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente y una actitud positiva inquebrantable.

Qualifications

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