Como Gerente de Recepción, está a cargo de administrar las funciones de la oficina principal y supervisar al personal a diario. Este rol implica esforzarse por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y miembros del equipo y maximizar el desempeño financiero del departamento.
Responsibilities
- Conozca a los huéspedes y clientes cuando lleguen y asegúrese de que estén instalados en sus habitaciones.
- Mantenga una comunicación profesional, abierta y honesta para ayudar a los huéspedes y hacer reservas precisas.
- Guiar y apoyar al equipo para brindar una excelente bienvenida y experiencias a los huéspedes.
- Asegúrese de que todas las tareas diarias se completen con precisión y de manera oportuna.
- Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
- Mantenga cuentas de huéspedes precisas y ayude con los informes diarios.
- Administre de manera efectiva la lista del equipo para cumplir con los presupuestos.
- Apoyar al gerente del hotel con el reclutamiento.
- Habilidades excepcionales de gestión de personas, con capacidad para liderar y motivar a un equipo diverso.
- Pasión por brindar un servicio al cliente excepcional y proactivo.
- Disponibilidad para trabajar en una variedad de turnos, incluidos fines de semana y días festivos si es necesario.
- Habilidades excepcionales de servicio al cliente y una actitud positiva inquebrantable.
Qualifications
Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor dentro de un entorno hotelero.Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.Comprensión de la contabilidad fiduciaria.#J-18808-Ljbffr