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Gerente de operaciones (Hotel)
Selection BookMexico City, Mexico City, MXHace más de 30 días
Tipo de contrato
- Quick Apply
Descripción del trabajoDigital Ecommerce Startups Entretenimiento IT Industria Consumo Logística Construcción Servicios Retail Belleza Restaurantes Supervisión de Housekeeping : Asegurar la limpieza, presentación y disponibilidad de habitaciones y áreas comunes, asignando tareas y horarios al equipo de limpieza y revisando que se cumplan los estándares establecidos. Control de Inventarios y Mantenimiento : Vigilar insumos y materiales de limpieza, realizar reportes de mantenimiento preventivo y correctivo, y gestionar necesidades emergentes en las unidades o áreas comunes. Gestión de Recepción y Atención al Huésped : Liderar al personal de recepción, coordinar procesos de check-in y check-out, y garantizar la correcta atención de cada huésped desde su llegada hasta su salida. Administración de Lavandería : Supervisar los procesos de lavado y desinfección de blancos, control de inventarios específicos del área y cuidado del equipamiento, priorizando la higiene y presentación. Solución de Incidentes y Solicitudes : Atender quejas, solicitudes y necesidades de huéspedes y propietarios, asegurando respuestas rápidas y soluciones efectivas. Elaboración de Reportes y Coordinación Interdepartamental : Generar informes de operación, participar en juntas de equipo y colaborar de manera transversal con mantenimiento y otras áreas de la organización. Implementación de Protocolos : Promover y supervisar el cumplimiento de protocolos de higiene, seguridad y servicio, adaptándose a los lineamientos internos y regulatorios. Licenciatura concluida en Hospitalidad, Turismo, Administración Hotelera o carrera afín. Mínimo 3 años de experiencia gestionando áreas operativas de hoteles, residencias o condo-hoteles. Experiencia probada organizando equipos de housekeeping, recepción y lavandería. Manejo y aprovechamiento de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas tecnológicas de control operativo. Capacidad demostrada para resolver situaciones bajo presión, organización, trabajo en equipo, gestión de tiempos y liderazgo. Enfoque en servicio al cliente, comunicación asertiva y cultura de mejora continua. Habilidad para coordinar equipos diversos y fomentar un entorno colaborativo y respetuoso. Pensamiento analítico para supervisar operaciones y proponer eficiencias. Adaptabilidad ante nuevas herramientas, protocolos o procedimientos. Visión de excelencia en servicio y orientación a resultados. Compromiso con la equidad, inclusión y el bienestar de huéspedes, compañeros y propietarios. Participar en una empresa en crecimiento dentro del sector hotelero-inmobiliario. Oportunidades de desarrollo, capacitación y crecimiento real. Cultura abierta, ambiente diverso y valores de respeto, equidad e innovación. Paquete de compensaciones atractivo, prestaciones legales y beneficios adicionales acorde a tu talento y experiencia. Espacio para proponer mejoras, participar en proyectos transversales y potenciar tu carrera profesional.
Somos una consultora de recursos humanos y (headhunting) para mandos medios, gerenciales y directivos.
Conectamos talento por medio de diferentes técnicas de entrevista y evaluaciones a la medida :
- Equipo experimentado
- Soluciones integrales
- Alcance para toda americas y reclutamiento Global
Nos especializamos en diferentes sectores :
Nuestra cultura organizacional se basa en nuestros 4 pilares :
1. Catalizar >
Impulsamos clientes y candidatos generando vínculos que perduran
2. Crear >
Colaboramos de la mano con los clientes ofreciendo resultados óptimos y a la medida.
3. Conectar >
Con alcance en sur y centro américa construyendo redes de talento.
4. Comunicar >
Compartimos prácticas de Recursos Humanos con gestores de alta experiencia en el mercado
¿Qué harás en el área de Operaciones Hoteleras y Residenciales?
Coordinarás y supervisarás las actividades de los departamentos clave de operaciones, tales como housekeeping, recepción y atención al huésped, asegurando que la experiencia de cada usuario y propietario sea excelente, mediante procesos eficientes, comunicación efectiva y cumplimiento de estándares de calidad.
Principales Funciones en la Gestión de Operaciones de Hotel y Residencias
Requisitos para la Vacante de Operaciones Hoteleras / Residenciales
Perfil Profesional Buscado en Operaciones Hoteleras
¿Por Qué Unirte a Nuestro Equipo de Operaciones en Hoteles y Residencias?
Si cuentas con experiencia en operaciones hoteleras o residenciales, buscas un ambiente de trabajo profesional y te motiva brindar un servicio de clase mundial, postúlate hoy mismo y sigue creciendo en una empresa innovadora y comprometida con la excelencia.
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Gerente • Mexico City, Mexico City, MX
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