Asistente de CAC

TeleVíaTultitlán, México, Mexico

Hace 4 días

Descripción del trabajo

¡Forma parte de una empresa líder en movilidad inteligente y segura!

En Aleatica , estamos buscando personas comprometidas y con vocación de servicio para integrarse a nuestro equipo como Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para Televía .

Objetivo del puesto :

Serás responsable de brindar información y soporte a los usuarios sobre el sistema de Telepeaje y el uso del Tag, atendiendo dudas, canalizando quejas, sugerencias y asegurando una experiencia positiva en cada interacción.

Requisitos :

Escolaridad : Bachillerato concluido y / o carrera en humanidades.
Experiencia : Mínimo 1 año en atención al cliente, manejo de bases de datos, Excel intermedio y CRM.

Ofrecemos :

Horario de lunes a sábado

Sueldo mensual competitivo

Prestaciones de ley y superiores :

Vales de despensa

Fondo de ahorro

30 días de aguinaldo

Pago de utilidades

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Principales responsabilidades :

Identificar y atender las necesidades de los clientes

Venta, activación y recarga de Tags

Asesoría personalizada sobre beneficios del sistema

Registro y alta de facturación

Activación de recargas domiciliadas y cargos automáticos

Atención y solución de inconformidades

Registro de aclaraciones de viajes

Atención a clientes difíciles con empatía y actitud de servicio

Asesoría en trámites

Canalización de quejas y seguimiento oportuno

Registro de interacciones con clientes

Detección de áreas de mejora en procesos

Apoyo en campañas de la compañía

Resguardo de información conforme a la política de protección de datos

¿Te interesa?

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Asistente • Tultitlán, México, Mexico

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