Retention Marketing Ops Lead

Retention Marketing Ops Lead – México

Quienes Somos

lululemon es una empresa de ropa técnica inspirada en el yoga que tiene grandes planes. La práctica y la filosofía del yoga inspiran nuestro objetivo general de mejorar el mundo a través del poder de la práctica. Estamos orgullosos de ser una empresa global en crecimiento con sedes en todo el mundo, desde Vancouver hasta Shanghái, pasando por muchos otros lugares. Nuestro éxito se debe a nuestros productos innovadores, al énfasis que ponemos en nuestras tiendas, a nuestro compromiso con nuestra gente y a las increíbles conexiones que establecemos en cada comunidad en la que estamos presentes.

Resumen Del Puesto

El responsable de operaciones de marketing de retención gestionará la ejecución de campañas de marketing por correo electrónico para el mercado mexicano. Este puesto depende del director sénior de operaciones de marketing de retención y trabaja en estrecha colaboración con todos los miembros del equipo de marketing de retención para mejorar, innovar y ejecutar todas las campañas de correo electrónico en México.

Crees en el poder y el propósito de los objetivos de nuestra estrategia de retención y te responsabilizas de cada etapa del proceso, desde el concepto y la codificación hasta la implementación y la optimización. También eres capaz de analizar las campañas desde una perspectiva empresarial y proporcionar informes y análisis sobre lo que las campañas hicieron bien y dónde hay oportunidades de mejora para impulsar el compromiso y la conversión. Un deseo genuino de proporcionar una experiencia digital cohesionada y de primera clase a los clientes es esencial.

Un día en la vida

• Colaborar estrechamente con los equipos de retención y marketing de marca para crear / desarrollar, controlar la calidad y desplegar campañas semanales por correo electrónico en un entorno minorista dinámico a través de Salesforce Marketing Cloud.
• Desarrollar resúmenes de correo electrónico, estrategias de contenido, calendarios y revisiones / comentarios creativos para equipos de trabajo identificados (es decir, novedades, iniciativas estratégicas, etc.).
• Gestionar la ejecución de las campañas y los recorridos del ciclo de vida de principio a fin, incluyendo el briefing creativo, la inscripción de los equipos de MarTech y Operaciones, y la gestión a través de la entrega y la puesta en marcha.
• Analizar continuamente, realizar pruebas A / B y optimizar los recorridos en vivo a lo largo del ciclo de vida de los clientes para impulsar el compromiso y la retención, y comunicar los KPI y las ideas a las partes interesadas de forma comprensible y oportuna.
• Promover los conocimientos y las mejores prácticas del canal con un ojo puesto en el contenido dinámico, la personalización y la eficiencia escalable.
• Ser responsable de la elaboración de informes completos sobre las campañas y el estado del canal / lista de correo electrónico para el mercado mexicano.

Requisitos

Who We Are

lululemon is a yoga-inspired technical apparel company that is up to big things. The practice and philosophy of yoga informs our overall purpose to elevate the world through the power of practice. We are proud to be a growing global company with locations all around the world, from Vancouver to Shanghai, and places in between. We owe our success to our innovative product, our emphasis on our stores, our commitment to our people, and the incredible connections we get to make in every community we are in.

Job Summary

The Retention Marketing Ops Lead will manage the execution of email marketing campaigns for the Mexico market. This role reports to the Retention Marketing Operations Senior Manager and works closely with all members of the Retention Marketing team to elevate, innovate, and execute all the email campaigns in Mexico.

You believe in the power and purpose of our retention strategy objectives, and take ownership of each stage of the journey, from concept, coding to deployment and optimization. You also are able to look at the campaigns from a business lens and provide reporting and analysis on what the campaigns did well vs. where there is opportunity for improvement to drive engagement and conversion. A genuine desire to provide a best-in-class, cohesive digital guest experience is essential for your success in this role.

A day in the life

Qualifications

Seniority level

Mid‑Senior level

Employment type

Full‑time

Job function

Management and Manufacturing

Industries

Retail

Referrals increase your chances of interviewing at lululemon by 2x

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