Analista De Soporte Técnico

Analista de Soporte TécnicoCountry : MexicoSomos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como Analista de Soporte Técnico SCIB

• Requisitos :
• Formación : Licenciatura en Informática
• Experiencia : 3 años en posición similar , arquitectura Murex
• Conocimientos técnicos :
• Consultor técnico Murex versión 3,1
• Conocimiento en servicios, módulos e instalaciones
• Arquitectura Murex (capa de middleware, capa de negocio, capa de cliente, capa de base de datos)
• Oracle , Unix, Java
• Competencias necesarias :
• Aplicaciones de Monitoreo
• Gestión y resolución de incidencias
• Actividades por desempeñar (responsabilidades) :
• Soporte técnico de nivel 0 y 1 de la plataforma SCIB global tanto en sitio como en remoto.
• Recepción, priorización, investigación, escalado y resolución de incidencias.
• Monitoreo de alertas críticas.
• Levantamiento y seguimiento de planes de mejora continua por lotes y online.
• Colaboración continua con equipos y proveedores de segundo nivel.
• Seguimiento de métricas con el fin de mejorar y detectar su deterioro.
• Ubicación y esquema de trabajo :
• Hibrido
• Santa Fe
• Ofrecemos :
• Contratación directa con Banco Santander.
• Esquema de contratación permanente.
• Prestaciones de Ley y superiores.
• Beneficios exclusivos de Banco Santander.
• En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos / as y colaboradores / as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.
• En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.

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