Director de Capital Humano Exp Call Center / Contact Center

Sobre nosotros

En Ahorra Seguros creemos que el talento es el motor de nuestro crecimiento. Impulsamos una cultura de innovación, bienestar y desarrollo constante, con el firme propósito de consolidar a Capital Humano como un área estratégica que acompaña y potencia la visión de negocio.

Tu misión

Diseñar, liderar y ejecutar la estrategia integral de Capital Humano, asegurando la alineación con los objetivos de la organización. Serás responsable de impulsar el desarrollo del talento, fortalecer la cultura organizacional y garantizar la correcta gestión de nuestras operaciones, con especial foco en estructuras de alto volumen como el Call Center .

Principales funciones

• Desarrollar y ejecutar estrategias de recursos humanos alineadas al negocio y la operación de call center.
• Colaborar estrechamente con direcciones administrativas y comerciales para garantizar una gestión ágil y efectiva.
• Liderar procesos de reclutamiento masivo y especializado, diseñando estrategias innovadoras y monitoreando indicadores.
• Implementar programas de desarrollo organizacional, liderazgo, sucesión y crecimiento profesional.
• Diseñar y coordinar programas de capacitación enfocados en operación de alto volumen.
• Fomentar una cultura positiva, orientada a resultados y a la excelencia operativa.
• Supervisar gestión de personal, relaciones laborales y administración de conflictos.
• Definir esquemas de compensación y beneficios competitivos.
• Impulsar iniciativas de diversidad, inclusión y comunicación interna.
• Evaluar y proponer soluciones tecnológicas para gestión de talento, asegurando su correcta implementación.
• Motivar, inspirar y desarrollar al equipo de Capital Humano, manteniendo presencia activa en las distintas sedes de la empresa.

Requisitos

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