Supervisor de Calidad y Atención al Cliente Contact Center...

¡Únete a Financiería MEXI como Ejecutivo / a de Calidad y Atención al Cliente!

En Financiería MEXI, estamos en búsqueda de una persona apasionada por la excelencia en el servicio para integrarse a nuestro equipo en constante evolución.

Tus principales responsabilidades serán :

Supervisar llamadas en tiempo real y a través de AVAYA, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad, servicio y ventas.Brindar coaching y retroalimentación efectiva a los equipos de CAT Ventas y Servicio.Impartir capacitaciones sobre productos financieros, procesos internos y mejoras operativas.Atender llamadas de clientes para gestionar créditos, reestructuraciones y negociaciones de cuentas vencidas.Realizar auditorías internas y canalizar hallazgos a las áreas correspondientes.Crear materiales de apoyo y proponer iniciativas de mejora continua.

Lo que ofrecemos :

Prestaciones superiores como vales de despensa y fondo de ahorro.Programas de capacitación y desarrollo profesional.Oficinas corporativas ubicadas en el corazón de Monterrey.Planes reales de crecimiento dentro de la organización.Un entorno laboral colaborativo, dinámico y respetuoso.

Perfil que buscamos :

Licenciatura terminada.Habilidad para comunicarse con claridad y empatía.Atención meticulosa a los detalles.Conocimiento en manejo de bases de datos.Profesionalismo y sensibilidad en la atención telefónica.

¿Cómo aplicar?

¡Postúlate hoy y forma parte de una empresa que valora tu talento!

En Financiería MEXI promovemos un ambiente inclusivo, respetuoso y libre de discriminación. Creemos en la igualdad de oportunidades sin importar género, raza, orientación sexual, condición económica o cualquier otra característica. Valoramos tanto la experiencia como el potencial en desarrollo.