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Soporte Técnico | Turno Mixto | 2 Años Experiencia

Soporte Técnico | Turno Mixto | 2 Años Experiencia

Centro De Datos KaliPachuca de Soto, Hidalgo, México
Hace 3 días
Descripción del trabajo

Brindar atención técnica de primer nivel a los usuarios finales, resolviendo incidencias comunes de hardware, software y conectividad, garantizando la continuidad operativa básica de los equipos y sistemas.

Funciones Principales :

  • Atender solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto
  • Instalar software de oficina y corporativo autorizado
  • Configurar correos electrónicos y perfiles de usuario
  • Cambiar y configurar impresoras locales o de red
  • Instalar y actualizar drivers y controladores
  • Brindar soporte a videollamadas y conferencias
  • Responder tickets cumpliendo SLA's
  • Escalar problemas complejos al segundo nivel
  • Realizar mantenimiento preventivo a equipos
  • Reemplazar consumibles (tóner, cables, periféricos)
  • Apoyar en eventos técnicos (cursos, juntas virtuales)
  • Documentar pasos de solución en el sistema de soporte
  • Apoyo en instalaciones de enlaces Wifi
  • Revisar conectividad y funcionamiento de dispositivos
  • Etiquetar y registrar nuevos equipos en inventario
  • Reinstalar sistemas operativos cuando se indique
  • Aplicar parches menores o actualizar software básico
  • Apoyar en tareas físicas : traslado, cableado estructurado

Habilidades y Competencias :

  • Atención al cliente.
  • Comunicación clara y fluida (verbal, escrita)
  • Organización y seguimiento.
  • Resolución de problemas básicos.
  • Puntualidad y responsabilidad.

    • Esquema de trabajo :

  • Sábado a Miércoles de las 12 : 00 a las 22 : 00 Horas
  • Descansa : Jueves y Viernes
  • Trabaja los días festivos si cae en su jornada de trabajo (Sábados a Miércoles) | Pagados conforme a la Ley Federal del Trabajo

    • Beneficios

  • Sueldo Neto mensual de $9,900.00 M.N.
  • Bono anual de productividad de $ 4,000.00 M.N. con base a resultados y política interna.
  • Premio trimestral de $1,000.00 M.N. con base a resultados y política interna.
  • Contratación directa con la empresa.
  • Prestaciones de ley desde el primer día.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
  • Prestaciones superiores a las de ley, como vales de despensa, uniforme, fondo de ahorro, préstamos sobre nómina, permisos por luto familiar y día libre por cumpleaños.
  • Capacitación constante, pagada y en horario de trabajo.

    • INUTIL POSTULARSE SI NO SE CUMPLEN LOS REQUISITOS

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    Soporte Experiencia • Pachuca de Soto, Hidalgo, México

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