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Analista De Soporte Técnico | Turno Nocturno | 3 Años Experiencia

Analista De Soporte Técnico | Turno Nocturno | 3 Años Experiencia

Centro De Datos KaliPachuca de Soto, Hidalgo, México
Hace 3 días
Descripción del trabajo

Analizar, diagnosticar y resolver incidencias técnicas complejas, optimizando los procesos del área de soporte y colaborando en la mejora continua de la infraestructura y operación tecnológica, atender problemas complejos, participando en la mejora continua del área y los procesos, contemplando siempre medidas de confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Funciones Principales :

  • Realizar mantenimiento preventivo y / o correctivo llevando a cabo la instalación y / o actualización de programas informáticos, equipos de cómputo y unidades periféricas, así como liberación de mejoras de los productos de los clientes en ambientes productivos.
  • Diagnosticar la causa de las fallas presentadas en las soluciones o programas implementados con los clientes, así como en los equipos y sistemas de cómputo propiedad de la compañía, para elaborar rutas de acción para mitigarlas o eliminarlas.
  • Configuración y adecuación de recursos de hardware asociados a los ambientes virtualizados.
  • Llevar a cabo las configuraciones de seguridad o mejora indicadas por los mandos superiores en Servidores, Sistemas de Antivirus, Sistemas de Almacenamiento.
  • Garantizar la correcta ejecución de los respaldos de máquinas virtuales y bases de datos, comprobando su integridad a través de los procedimientos establecidos.
  • Dar cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.
  • Altas, bajas y / o cambios en los servicios de hosting.
  • Instalación y mantenimiento de cableado estructurado.
  • Atención de tickets de clientes internos y externos.
  • Diagnosticar errores complejos en redes y servidores
  • Administrar usuarios y políticas en Active Directory
  • Monitorear servidores y servicios críticos
  • Documentar fallas recurrentes y generar reportes
  • Configurar switches, firewalls o dispositivos de red
  • Capacitar o dar retroalimentación técnica a puestos inferiores
  • Crear y mantener base de conocimiento técnica
  • Proponer mejoras al proceso de soporte técnico
  • Colaborar con desarrolladores o proveedores en problemas de software
  • Documentar configuraciones críticas de red o servidor
  • Establecer alertas y métricas de monitoreo
  • Evaluar nuevas herramientas tecnológicas y participar en su implementación

Habilidades y Competencias :

  • Análisis técnico y resolución de problemas complejos.
  • Proactividad y pensamiento estratégico.
  • Comunicación efectiva con áreas técnicas y no técnicas (verbal y escrita)
  • Capacidad de documentar procesos y generar reportes ejecutivos.
  • Gestión de prioridades y organización del tiempo.

    • Esquema de Trabajo

  • Horario Nocturno : Viernes a sábado : 22 : 00 a las 7 : 00 Horas y de sábado a miércoles de las 22 : 00 a las 7 : 30 Horas
  • Descansa : miércoles y jueves
  • Trabaja los días festivos si cae en su jornada de trabajo (sábados a Miércoles) | Pagado conforme a la Ley Federal del Trabajo

    • Beneficios

  • Sueldo Neto mensual de $11,800.00 M.N.
  • Bono anual de productividad de $ 6,000.00 M.N. con base a resultados y política interna.
  • Premio trimestral de $1,500.00 M.N. con base a resultados y política interna.
  • Contratación directa con la empresa.
  • Prestaciones de ley desde el primer día.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
  • Prestaciones superiores a las de ley, como vales de despensa, uniforme, fondo de ahorro, préstamos sobre nómina, permisos por luto familiar, home office, y día libre por cumpleaños.
  • Capacitación constante, pagada y en horario de trabajo.

    • INUTIL POSTULARSE SI NO SE CUMPLEN LOS REQUISITOS

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    Analista Soporte • Pachuca de Soto, Hidalgo, México