AGENTE TELEFÓNICO DE CALL CENTER...

Empresa : INTEGRATED MANAGEMETN SERVICES MEXICO

Localidad : México

Estado : CIUDAD DE MÉXICO

Tipo de Contrato : Tiempo Completo

Salario : $9,900

Descripción de la Actividad :

Atención a clientes vía chat, correo electrónico y por medio telefónico, esto incluye llamadas de salida y llamadas de entrada,

Evaluar, revisar y procesar las identificaciones de los clientes.

Verificar que el Comprobante Electrónico de Pago contenga los requisitos necesarios para aprobar las solicitudes de crédito y en dado caso, verificar manualmente la información en el sitio web de BANXICO.

Integrar y compilar el expediente electrónico de manera correcta e integral.

Registrar correctamente el estatus de las solicitudes en el sistema, ello incluye : cancelación, desactivación o aprobación de cuentas de los clientes.

Tareas Principales :

Dar solución efectiva a las solicitudes del cliente;.

• Brindar asesoría y atención personalizada a los clientes sobre dudas que tengan;
• Identificar oportunidades de venta, así como de re-venta y ofrecer un nuevo crédito;
• Reportar inconvenientes recurrentes;
• Incentivar a que los clientes finalicen su solicitud, en caso de que no hayan terminado el proceso de manera exitosa;
• Escuchar las preocupaciones de los clientes y ofrecerles soluciones adecuadas;
• Contactar a personas que tienen un límite positivo en nuestro sistema y brindarles una oferta para obtener un préstamo;
• Dar información detallada sobre los productos y servicios de la empresa;
• Contactar a los clientes que no han recibido el préstamo y asesorarles para que la dispersión sea realizada;
• Realizar llamadas para presentar productos y servicios a nuevos clientes, así como ofertar a clientes que ya tienen un historial con nosotros a generar uno nuevamente;

Validar la identidad del cliente aplicando candados de seguridad para poder otorgar un crédito.

Habilidades :

Facilidad de Palabra, Manejo de Computadora, Conocimiento en paquetería Office, Escucha Activa, Resolución de problemas, Trabajo bajo presión, Trabajo en equipo, Seguimiento a actividades.

Educación o Formación Académica :

Bachillerato Terminado o Trunco

Horarios :

Lunes a domingo 2x2 días de descanso

Ofrecemos

Sueldo base $8,400 brutos mensuales

Bono garantía de $1,500 (primer mes)

Competencias :

Experiencia en atención a clientes. telemarketing y validación de documentos (candados de seguridad INE) y validación telefónica, Manejo de objeciones, Empatía, Capacidad para trabajar en equipo, Tolerancia ante la frustración, Trabajo bajo resultados, Capacidad para solucionar problemas.

Lugar de trabajo :

A una cuadra de MB Río Churubusco / A 12 minutos de metro Insurgentes Sur.

Tipo de puesto : Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Pago complementario :

Bono de productividad

Tipo de jornada :

Incluye fines de semana

Tipo de puesto : Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Pregunta(s) de postulación :

¿De cuánto es tu pretensión económica?

¿Tienes disponibilidad para laborar fines de semana? (puede ser sábado o domingo dependiendo necesidad de la operación)

Lugar de trabajo : Empleo presencial