📢 ¡Únete a ICORP! Vacante : Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup
ICORP es una empresa líder en servicios de tecnología, comprometida con la excelencia y la continuidad operativa de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva y orientada a la resolución, ¡te estamos buscando!
🛡️ Puesto : Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup.
📍 Ubicación : Presencial en Querétaro, Qro. (Es indispensable residir en Querétaro con disponibilidad para viajar).
🎯 Objetivo del Puesto : Tu principal misión será lograr el 100% de continuidad operativa , brindando asistencia y soporte tecnológico a los usuarios durante las ausencias (vacaciones, incapacidades) de los ingenieros de sitio.
🛠️ Requisitos del Perfil
📚 Formación y Experiencia
- Nivel Educativo : Licenciatura - Ingeniería en Sistemas o afín.
- Experiencia General : Mínimo 2 años de experiencia en el área de TI.
⚙️ Requisitos Técnicos Obligatorios (Hard Skills)
Se requiere contar con conocimiento y experiencia en :
Hardware : Cambio de refacciones para Desktop, Laptop e impresoras.Sistemas : Manejo de Sistema Operativo Windows y Office.Conectividad : Configuración de VPN y Planificación de redes.Infraestructura : Configuración de máquinas virtuales.Mantenimiento : Mantenimiento preventivo de hardware.Gestión de Tickets : Conocimiento en cómo documentar en sistemas de tickets.Estrategia TI : Seguridad de la información, Aseguramiento de la información y Gestión de las IT.🗣️ Requisitos Adicionales
Idioma : Inglés Básico Técnico 📖.Soft Skills :Relaciones InterpersonalesTrabajo en equipoAdaptabilidadReceptividad EscuchandoConocimientos Deseados :Configuración de impresoras térmicas.Configuración de Switch.💼 Funciones y Responsabilidades Clave
Como Ingeniero(a) de Backup de Sitio, tus responsabilidades incluirán :
Soporte Técnico :Solucionar incidentes de usuarios, vía remota (Anydesk) y presencial.Documentar la resolución y / o estatus en el sistema de tickets.Gestión de Activos :Realizar el inventario de equipos y capturar los datos de los activos.Configurar y asignar equipos (Desktop y Laptop) : formatear, cargar la imagen empresarial y configurar aplicaciones según el perfil.Tramitar garantías (HP, Dell, Lenovo) reportando al centro autorizado.Mantenimiento y Continuidad :Realizar mantenimiento preventivo (limpieza física, depuración de archivos temporales).Mantener el flujo de impresiones constante, instalando drivers y cambiando consumibles (Tóner, tintas).📅 Condiciones de Trabajo
Horario : Lunes a Viernes de 8 : 00 am a 6 : 00 pm.Disponibilidad :Disponibilidad de rol de turnos.Disponibilidad para trabajar fin de semana y / o día festivo.Disponibilidad para viajar a destinos nacionales para cubrir solicitudes o eventos planeados (como backup).Benefits
Beneficios :
Sueldo base + bono trimestralPrestaciones de ley