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Ing Soporte en Sitio - Backup Querétaro...

icorpSantiago de Querétaro, Qro., MX

Hace 3 días

Descripción del trabajo

📢 ¡Únete a ICORP! Vacante : Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup

ICORP es una empresa líder en servicios de tecnología, comprometida con la excelencia y la continuidad operativa de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva y orientada a la resolución, ¡te estamos buscando!

🛡️ Puesto : Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup.

📍 Ubicación : Presencial en Querétaro, Qro. (Es indispensable residir en Querétaro con disponibilidad para viajar).

🎯 Objetivo del Puesto : Tu principal misión será lograr el 100% de continuidad operativa , brindando asistencia y soporte tecnológico a los usuarios durante las ausencias (vacaciones, incapacidades) de los ingenieros de sitio.

🛠️ Requisitos del Perfil

📚 Formación y Experiencia

Nivel Educativo : Licenciatura - Ingeniería en Sistemas o afín.
Experiencia General : Mínimo 2 años de experiencia en el área de TI.

⚙️ Requisitos Técnicos Obligatorios (Hard Skills)

Se requiere contar con conocimiento y experiencia en :

Hardware : Cambio de refacciones para Desktop, Laptop e impresoras.

Sistemas : Manejo de Sistema Operativo Windows y Office.

Conectividad : Configuración de VPN y Planificación de redes.

Infraestructura : Configuración de máquinas virtuales.

Mantenimiento : Mantenimiento preventivo de hardware.

Gestión de Tickets : Conocimiento en cómo documentar en sistemas de tickets.

Estrategia TI : Seguridad de la información, Aseguramiento de la información y Gestión de las IT.

🗣️ Requisitos Adicionales

Idioma : Inglés Básico Técnico 📖.

Soft Skills :

Relaciones Interpersonales

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Receptividad Escuchando

Conocimientos Deseados :

Configuración de impresoras térmicas.

Configuración de Switch.

💼 Funciones y Responsabilidades Clave

Como Ingeniero(a) de Backup de Sitio, tus responsabilidades incluirán :

Soporte Técnico :

Solucionar incidentes de usuarios, vía remota (Anydesk) y presencial.

Documentar la resolución y / o estatus en el sistema de tickets.

Gestión de Activos :

Realizar el inventario de equipos y capturar los datos de los activos.

Configurar y asignar equipos (Desktop y Laptop) : formatear, cargar la imagen empresarial y configurar aplicaciones según el perfil.

Tramitar garantías (HP, Dell, Lenovo) reportando al centro autorizado.

Mantenimiento y Continuidad :

Realizar mantenimiento preventivo (limpieza física, depuración de archivos temporales).

Mantener el flujo de impresiones constante, instalando drivers y cambiando consumibles (Tóner, tintas).

📅 Condiciones de Trabajo

Horario : Lunes a Viernes de 8 : 00 am a 6 : 00 pm.

Disponibilidad :

Disponibilidad de rol de turnos.

Disponibilidad para trabajar fin de semana y / o día festivo.

Disponibilidad para viajar a destinos nacionales para cubrir solicitudes o eventos planeados (como backup).

Benefits

Beneficios :

Sueldo base + bono trimestral

Prestaciones de ley

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Ing Soporte En Sitio • Santiago de Querétaro, Qro., MX

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