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Gerente de Beneficios y Experiencia - Mercado Pago

Gerente de Beneficios y Experiencia - Mercado Pago

Mercado LibreCiudad de México, Mexico
Hace 1 día
Descripción del trabajo

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Súmate a este propósito!

Nuestro negocio Fintech ofrece una propuesta de valor integral, que busca democratizar los servicios financieros y satisfacer las necesidades de nuestros más de 60 millones de usuarios y usuarias. Brindamos una plataforma online que permite cobrar ventas electrónicas realizadas tanto dentro como fuera de Mercado Libre, y un sistema de códigos QR y dispositivos Point para cobrar ventas realizadas en el mundo físico. Así, damos la posibilidad a millones de comerciantes, emprendedores y profesionales de procesar de manera segura sus operaciones, a través de más de 50 medios de pago en América Latina.

A través de Mercado Crédito, ofrecemos créditos para satisfacer las necesidades de quienes utilizan nuestros servicios y para ayudar a potenciar el negocio a quienes venden a través de nuestra plataforma.

Desafío

  • Vibran energía emprendedora : se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites
  • Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación
  • Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores
  • La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas
  • Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión
  • Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo

Responsabilidades

  • Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de
  • Diseñar y ejecutar la hoja de ruta transversal para las iniciativas de seguridad, usabilidad, lealtad y beneficios, alineadas a los objetivos de crecimiento y retención, enfocado a nuestros usuarios de Mercado Pago en México
  • Colaborar con los equipos de Producto, Engagement y Adquisición para identificar puntos de fricción y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente : desde el onboarding hasta el uso diario, recompensas y soporte
  • Supervisar la entrega y mejora continua de los módulos de lealtad y beneficios, asegurando valor tangible, basado en datos, y diferenciación en el mercado
  • Aplicar metodologías de experimentación (A / B testing) y análisis de comportamiento para evaluar el impacto, validar hipótesis y promover la mejora continua, siempre poniendo al cliente en el centro
  • Requisitos

  • Ser Ing. Industrial, Lic. en Administración de Empresas, Lic. en Marketing o profesional de carreras afines
  • Tener 5 años de experiencia desarrollada en posiciones similares, vinculadas a producto, experiencia de clientes, idealmente en fintech o empresas de tecnología
  • Contar con experiencia desarrollada en manejo de análisis de datos, diseño centrado en el usuario y metodologías de experimentación (A / B testing)
  • Poseer conocimientos en SQL, es deseable
  • Te proponemos

  • Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo
  • Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes
  • Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas
  • Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia
  • #J-18808-Ljbffr

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    Gerente • Ciudad de México, Mexico

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