¡Estamos contratando! Supervisor(a) de Mesa de Ayuda Enfoque en instalación de impresoras ️
Buscamos un(a) Supervisor(a) de Mesa de Ayuda con experiencia en soporte técnico y gestión de equipos de atención, especialmente en instalación, configuración y mantenimiento de impresoras.
Responsabilidades principales :
Supervisar y coordinar al equipo de mesa de ayuda para garantizar una atención oportuna y eficiente.
Brindar soporte técnico de segundo nivel en la instalación y configuración de impresoras (red, USB, drivers, conexión remota, etc.).
Monitorear los tickets y asegurar el cumplimiento de los SLA.
Capacitar al personal técnico y promover buenas prácticas de atención al cliente.
Reportar indicadores de servicio y proponer mejoras continuas.
Requisitos :
Carrera técnica o profesional en Sistemas, Informática o afín.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimiento sólido en instalación y configuración de impresoras multifuncionales.
Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al servicio.
Disponibilidad para trabajar en sitio.
Ubicación : Coyoacán
Horario : L-V de 9 : 00 a 6 : 00 pm
Modalidad : Presencial
Interesados postularse por este medio
Mesa • Coyoacán, MX