Supervisor de mesa de ayuda...

¡Estamos contratando! Supervisor(a) de Mesa de Ayuda Enfoque en instalación de impresoras ️

Buscamos un(a) Supervisor(a) de Mesa de Ayuda con experiencia en soporte técnico y gestión de equipos de atención, especialmente en instalación, configuración y mantenimiento de impresoras.

Responsabilidades principales :

Supervisar y coordinar al equipo de mesa de ayuda para garantizar una atención oportuna y eficiente.

Brindar soporte técnico de segundo nivel en la instalación y configuración de impresoras (red, USB, drivers, conexión remota, etc.).

Monitorear los tickets y asegurar el cumplimiento de los SLA.

Capacitar al personal técnico y promover buenas prácticas de atención al cliente.

Reportar indicadores de servicio y proponer mejoras continuas.

Requisitos :

Carrera técnica o profesional en Sistemas, Informática o afín.

Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.

Conocimiento sólido en instalación y configuración de impresoras multifuncionales.

Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al servicio.

Disponibilidad para trabajar en sitio.

Ubicación : Coyoacán

Horario : L-V de 9 : 00 a 6 : 00 pm

Modalidad : Presencial

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