Soporte Técnico Usuarios Vip

Nos encontramos en la búsqueda de profesional con experiencia en soporte a usuarios VIP.Zona a laborar : PolancoSueldo mensual bruto : $11,000 MXN + $1,900 vales mensualesHorario : Tiempo completo de lunes a viernes¿Qué harás?

Serás parte de un equipo de alto impacto, brindando soporte técnico de primer nivel a usuarios VIP dentro de la empresa.

Tu objetivo será asegurar que sus herramientas tecnológicas funcionen siempre de forma óptima y sin interrupciones.Responsabilidades : Brindar soporte técnico presencial y / o remoto a usuarios clave (VIP).

Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware, software y red.Seguimiento de tickets en plataformas como ServiceNow, Zendesk, Freshdesk, o similares.Escalamiento oportuno a otras áreas técnicas cuando sea necesario.Documentación de incidencias y soluciones en la plataforma de tickets.Requisitos : Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios finales (preferentemente VIP).

Conocimiento de plataformas de gestión de tickets.Excelente actitud de servicio, comunicación efectiva y enfoque a la solución de problemas.Proactividad, discreción y manejo de situaciones bajo presión.

¿Te interesa?

Postúlate enviando tu CVTipo de puesto : Tiempo completoSueldo : $12, $13,900.00 al mesBeneficios : Apoyo para estudiosOpción a contrato indefinidoTeléfono de la empresaVales de despensaLugar de trabajo : Empleo presencial