Especialista CRM & Marketing Automation

Overview

¡Únete a la gran Familia Volaris como Especialista CRM & Marketing Automation!

El Especialista CRM & Marketing Automation es responsable de optimizar y gestionar la plataforma Salesforce Marketing Cloud, asegurando la ejecución eficiente de campañas omnicanal a través de email, push notifications, SMS y WhatsApp. Este rol combina una fuerte orientación analítica con la capacidad de desarrollar estrategias de segmentación, personalización y automatización, utilizando inteligencia artificial (Einstein AI) y análisis de datos para mejorar la eficiencia de las campañas y la experiencia del cliente.

Responsibilities

• Ejecutar campañas de marketing en Salesforce Marketing Cloud (no diseño, solo ejecución).
• Automatizar campañas por correo electrónico dentro de Salesforce.
• Usar Automation Studio y otras herramientas dentro de Salesforce.
• Segmentar audiencias y entender el comportamiento de clientes.
• Colaborar con el equipo de analítica para definir estrategias de campañas.
• Automatizar envíos de campañas para impulsar compras (ej. vuelos).
• Experiencia mínima de 3 años ejecutando campañas de marketing en Salesforce Marketing Cloud.
• Conocimiento profundo y uso actual de Salesforce Marketing Cloud (indispensable).
• Dominio de herramientas como Einstein dentro de Salesforce (debes usarla actualmente).
• Experiencia armando campañas completas dentro de Salesforce.
• Perfil operativo que entienda de segmentación, audiencias y clientes.
• Inglés avanzado (preferible).
• Especialización o certificaciones en Salesforce (deseable).
• Experiencia en diseño y ejecución de customer journeys automatizados.
• Conocimiento en segmentación de clientes y personalización de campañas.
• Conocimientos en APIs, integración de datos, FTP y herramientas de automatización.
• Experiencia en análisis de datos, segmentación avanzada y predicción de comportamiento.
• Habilidad para ejecutar A / B testing y optimizar campañas basadas en datos.

Qualifications

Nota : Se mantienen los requisitos y las expectativas relevantes para el rol según la descripción original.

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