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Gerente de Servicios Al Clientes

Gerente de Servicios Al Clientes

beBeeServicioMexico City, Ciudad de México, Mexico
Hace 8 horas
Descripción del trabajo

Descripcion del Puesto

Estamos buscando a un ejecutivo de servicio al cliente que brinde apoyo al equipo comercial, línea de negocio y / o región asignada dependiendo las necesidades del cliente.

Requisitos

\ \

  • Experiencia mínima de 3 años en Customer Service (enfocado a logística)
  • Inglés conversacional
  • Conocimientos de manejo de CRM
  • Aire acondicionado básico (deseable)
  • Escolaridad : Licenciatura en Administración de Empresas o afín
  • Comunicación asertiva
  • Orientado a resultados
  • Trabajo en equipo

\ \

Modalidad : Presencial

Actividades

\ \

  • Brindar apoyo al equipo comercial y / o región asignada
  • Migrar pedidos en Salesforce a SAP para brindar un correcto seguimiento al cliente de sus pedidos
  • Solicitar facturas finales y / o acuses de recibo y escalarlo con el área de finanzas para continuar con el proceso de cobranza
  • Solicitar refacturaciones y / o notas de crédito por devolución de equipo o acuerdos comerciales
  • Detonar garantías y corroborar la información para saber si aplica la devolución
  • Administrar la logística de embarques desde la solicitud de pedido hasta la entrega con el cliente
  • Realizar memorándums y asegurar que las autorizaciones necesarias estén enterados de éste
  • Asegurar que los equipos cumplan con las características solicitadas por el cliente y su registro en Salesforce o fabricación
  • Dar seguimiento a backlog y Forecast para llevar un control correcto de los pedidos y clientes

    • \ \

    Competencias

    \ \

  • Comunicación efectiva
  • Trabajo en equipo
  • Resolución de problemas
  • Flexibilidad
  • Adaptabilidad

    • \ \

    Ofrecemos : \ \

  • Salario competitivo
  • Prestaciones superiores a las de la ley
    • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Servicio Al Cliente • Mexico City, Ciudad de México, Mexico

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