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Jefe de Servicio al Cliente

Grupo SalinasCiudad de México, Mexico

Hace 10 horas

Tipo de contrato

Teletrabajo

Descripción del trabajo

Overview

Jefe de Servicio al Cliente / Facturación y Atención al Cliente

Zona de trabajo : Oficina corporativa (presencial con opción a home office ocasional)

Formación académica

Escolaridad : Pasante o Licenciado en Contabilidad, Administración de Empresas, Gestión Empresarial, Ingeniería Industrial, Logística y Distribución o carrera afín.

Experiencia

Mínimo 1 a 2 años en un puesto similar.

Conocimientos técnicos

Manejo de sistemas de facturación electrónica (versión 4.0 y carta porte).

Uso de ERP digital.

Dominio de paquetería Office (Word, Excel, PowerPoint).

Conocimiento en procesos administrativos y control de documentación.

Principales responsabilidades

Gestionar la facturación electrónica y cartas porte en tiempo y forma.

Asegurar la completitud de expedientes y documentación de clientes.

Coordinar la entrega de muestras y altas de clientes en sistema.

Proponer mejoras en los procesos administrativos del área.

Definir objetivos medibles y realistas.

Crear e implementar rúbricas de evaluación y seguimiento de resultados.

Dar soluciones eficientes y rápidas a clientes.

Brindar retroalimentación a otras áreas sobre temas relacionados con la atención al cliente.

Indicadores de desempeño (KPIs)

Facturación al 100% en tiempo y forma.

Cartas porte completas.

Expedientes de clientes actualizados.

Entrega de muestras puntuales.

Altas de clientes correctas en el sistema.

Respuesta oportuna a solicitudes no comerciales.

Nivel de satisfacción del cliente.

Condiciones y herramientas de trabajo

Sueldo Mensual $22,000

Prestaciones de Ley

Lunes a viernes de 9 a 6 pm

Actividades realizadas principalmente en oficina (home office ocasional).

Cumplimiento estricto de normas de seguridad.

Computadora y correo institucional.

Teléfono y extensión.

Acceso a plataformas del área.

Equipo de seguridad personal.

Llaves de unidad de trabajo y sello correspondiente.

¿Cómo postularte?

Si cumples con el perfil y deseas integrarte a una empresa en crecimiento, postúlate directamente por este medio o envía tu CV actualizado en formato Word o PDF al 5591646492 indicando el nombre de la vacante.

Requisitos

Educación mínima : Educación superior - Licenciatura

2 años de experiencia

Edad : entre 23 y 45 años

Palabras clave : lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente

#J-18808-Ljbffr

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Servicio Al Cliente • Ciudad de México, Mexico

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