Jefe de servicio al cliente

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Jefe / a de Servicio al Cliente – Nivel Coordinación Estratégica

Requisitos esenciales :

• Escolaridad : Licenciatura concluida y titulada en Administración, Gestión Empresarial, Comercio Exterior o afín.
• Inglés : Nivel avanzado (oral y escrito).
• Experiencia mínima : 3 años en posiciones similares, liderando áreas de servicio al cliente, administración, logística y / o soporte comercial.
• Asegurar la operación eficiente de las áreas de atención al cliente y logística, alineadas a las políticas internas, contratos comerciales y objetivos estratégicos de la organización.
• Coordinar entregas con clientes nacionales e internacionales, mediante reportes de planeación en conjunto con el área de logística.
• Dar seguimiento puntual a cambios de precios y órdenes de compra, garantizando la correcta facturación y evitando retrasos en pagos.
• Controlar niveles de inventario en SAP, asegurando disponibilidad de producto y cumplimiento en entregas.
• Ser el punto de contacto entre clientes y áreas internas para facilitar negociaciones, resolver incidencias y garantizar una experiencia de cliente de alto nivel.
• Confirmar órdenes de compra y asegurar su correcta integración en el sistema para cumplir con los tiempos de producción y entrega.
• Prestaciones superiores a las de ley :
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Y otros beneficios adicionales
• Horario : Lunes a viernes de 8 : 30 a.m. a 6 : 00 p.m.
• Modalidad : 100% presencial – Cuautitlán Estado de Mexico

Si cumples con el perfil y deseas participar en un proceso postúlate adjuntando tu CV actualizado por este medio.

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