Especialista...VNA group • Ecatepec de Morelos, MX
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VNA group • Ecatepec de Morelos, MX
Hace 1 día
Descripción del trabajoLevantar, mapear y documentar los procesos operativos y estratégicos del área postventa. Establecer flujogramas, procedimientos y manuales operativos claros y actualizados. Definir indicadores clave (KPI´s) de cada proceso, alineados a objetivos de satisfacción del cliente y eficiencia operativa. Levantar, mapear y documentar los procesos operativos y estratégicos del área postventa. Establecer flujogramas, procedimientos y manuales operativos claros y actualizados. Colaborar con otras áreas para definir claramente los roles y responsabilidades dentro del proceso postventa Capacitar a los equipos operativos en la correcta ejecución de los procesos definidos. Sueldo mensual bruto $15,000 Prestaciones de Ley desde el día uno (Alta en IMMS, Vacaciones, Aguinaldo, Prima Vacacional) Estabilidad laboral Fondo de ahorro al 5% Venta a colaborador Requerimientos- Educación mínima : Educación superior - Licenciatura
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO GRUPO VNA!
VNA Group es un holding constituido por más de 10 empresas en diversos ramos de la industria, que tienen operaciones en más de 40 países, cada una de ellas representa la visión de nuestra filosofía en sus respectivas industrias
SOLICITAMOS : ESPECIALISTA DE PROCESOS POSTVENTA
OBJETIVO : Garantizar la estandarización y efectividad de los procesos del área de Postventa, mediante el mapeo, definición, documentación y seguimiento de los mismos, asegurando su correcta implementación y alineación con los objetivos estratégicos de la empresa. Su propósito principal es optimizar la experiencia del cliente y elevar los niveles de satisfacción, a través de una operación Postventa clara, consistente y orientada a la Calidad del servicio.
REQUISITOS :
- Titulado en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Gestión Empresarial.
- Manejo de Excel intermedio-Avanzado
FUNCIONES :
OFRECEMOS :
JORNADA LABORAL :
Lunes a viernes de 9 : 00 a.m. a 19 : 00 p.m.
Sábados de 9 : 00 a.m. a 15 : 00 p.m. (Con 2 sábados de descanso.)
2 años de experiencia
Edad : entre 25 y 99 años
Palabras clave : specialist, especialista
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Especialista • Ecatepec de Morelos, MX
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