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![▷ [30 / 09 / 2025] Especialista en Análisis y Soporte Técnico...](https://cdn-logos.talent.com/v1/logo/image?feedcode=jobbydoo-pms-directapply&company_name=beBeeanalista){kind=logo}
▷ [30 / 09 / 2025] Especialista en Análisis y Soporte Técnico...
beBeeanalistaTenochtitlán, MXHace 9 horas
Descripción del trabajoExcel Intermedio : tablas dinámicas, funciones anidadas, filtros avanzados, validación de datos, gráficos. SQL Intermedio : consultas SELECT, JOINs, filtros, agrupaciones, subconsultas. Generación y presentación de reportes con enfoque técnico. Conocimiento básico de gestión de incidentes y requerimientos (preferente ITIL Foundation). Deseable conocimiento en herramientas como ServiceNow, Jira o herramientas similares. Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con colegas. Comunicación efectiva y resolución de conflictos. Flexibilidad y adaptabilidad en entornos cambiantes.
Encontramos un Analista de Soporte L2 ideal para nuestro equipo.
Se trata de una oportunidad para trabajar en proyectos interesantes y contribuir a la satisfacción de nuestros clientes.
Tu rol como Analista de Soporte L2
Como Analista de Soporte L2, serás responsable de :
- Atender y dar seguimiento a requerimientos operativos y de negocio, asegurando su correcta canalización y cierre.
- Generar, mantener y optimizar reportes en Excel para diversas áreas del negocio.
- Analizar datos operativos y de desempeño para identificar patrones, errores o áreas de mejora.
- Apoyar en la documentación de procesos y procedimientos internos.
- Interactuar con equipos de desarrollo, soporte y negocio para levantar, documentar y validar requerimientos.
- Participar en iniciativas de mejora continua bajo marcos de trabajo como ITIL o metodologías ágiles.
- Mantener actualizada la base de datos de seguimiento de incidentes, requerimientos y reportes.
Requisitos y habilidades necesarias
Habilidades y características deseables
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Especialista Soporte • Tenochtitlán, MX
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