Analista de Soporte Técnico N 1 2

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¿Eres un apasionado por la tecnología y tienes experiencia en atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!

Estamos buscando :

Técnica profesional en sistemas o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, técnico nivel I o II, monitoreo de plataformas y servicios.

Conocimientos en Linux, Telefonía VoIP y redes.

Requisito excluyente : Estudiantes en modalidad virtual

Persona proactiva y dinámica.

Disponibilidad : Domingo a domingo con horarios rotativos (mañana, tarde, madrugada) y días compensatorios entre semana.

Ubicación : Mexico, Polanco III

Funciones :

Atención clientes por las diferentes vías que lleguen (Teams, WhatsApp - Keybe, Correo, Teléfono)

Generación y documentación de tickets en la herramienta de incidentes y solicitudes Jira

Pruebas de funcionalidad de las plataformas y servicios que se tienen.

Monitoreo de las herramientas como PRTG, Smokeping y GCP

Monitoreo de las regiones que cursan en las operaciones

Generación de tickets y seguimiento de proveedores

¡No dejes pasar esta oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa líder en telecomunicaciones!