Store ManagerGrafton Recruitment • Nuevo León, Mexico, Mexico

Store Manager

Grafton Recruitment • Nuevo León, Mexico, Mexico

Hace 2 días

Descripción del trabajo

El / la Store Manager será responsable de la gestión integral de la boutique de importante Marca de Lujo en Monterrey, con un enfoque primordial en el liderazgo, desarrollo y motivación del equipo , así como en la excelencia operativa de la tienda. Esta posición no se enfoca en las ventas directas, sino en crear un ambiente que impulse la productividad del equipo y asegure el cumplimiento de los estándares de marca. La misión principal es ser el motor humano y operativo de la boutique.

Responsabilidades Clave

1. Liderazgo y Gestión de Equipo

Supervisar y dirigir al equipo de la boutique, incluyendo Asesores de Imagen y personal de soporte.
Reclutar, capacitar y desarrollar al personal, asegurando que cada miembro cumpla con los estándares de servicio y conocimiento del producto.
Fomentar una cultura laboral positiva, inclusiva y de alto desempeño , orientada a la satisfacción del cliente y la eficiencia.
Realizar evaluaciones de desempeño periódicas, establecer objetivos de desarrollo individual (no de venta directa) y gestionar planes de mejora.
Administrar y aprobar horarios, turnos y vacaciones , garantizando una cobertura operativa óptima.

2. Gestión Operativa y Administrativa

Garantizar la correcta ejecución de todos los procesos operativos de la tienda (apertura, cierre, manejo de caja, depósitos y procedimientos de seguridad).

Controlar el inventario de manera rigurosa, supervisando las entradas, salidas, transferencias, y realizando conteos e inventarios cíclicos y generales.

Asegurar que la tienda cumpla con todos los lineamientos de Visual Merchandising (VM) de la marca, manteniendo una imagen impecable y atractiva.

Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones de la boutique.

Reportar métricas clave a nivel operativo y de gestión de personal a la Gerencia Regional / Corporativa.

3. Experiencia del Cliente (Soporte)

Asegurar que el equipo brinde un servicio al cliente excepcional , resolviendo escalaciones y manejando quejas o situaciones complejas de manera profesional.

Monitorear la calidad de la atención sin enfocarse en la transacción, sino en la fidelización y la experiencia de marca .

Perfil del Candidato Ideal

Experiencia : Mínimo 3 años de experiencia en gestión de equipos y operaciones de retail , preferentemente en el sector moda o boutiques .

Ubicación : Residencia en Monterrey.

Habilidades de Liderazgo : Capacidad comprobada para inspirar, motivar y desarrollar equipos de trabajo.

Organización : Fuertes habilidades de gestión del tiempo, priorización y capacidad para manejar múltiples tareas operativas.

Resolución de Problemas : Proactividad para identificar ineficiencias y ofrecer soluciones efectivas en la operación diaria.

Comunicación : Excelente comunicación oral y escrita, capacidad para interactuar a todos los niveles de la organización.

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Store Manager • Nuevo León, Mexico, Mexico

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