Call Center Cobranza Matutino o Vespertino

¡Únete a nuestro equipo como Gestor de Cobranza!

Buscamos a una persona organizada y comunicativa que se encargue de :

Gestión de la comunicación con el cliente : Realizar llamadas, dar seguimiento a acuerdos y brindar un servicio al cliente excepcional.

Negociación y soluciones de pago : Negociar acuerdos de pago flexibles y ofrecer soluciones alternativas a nuestros clientes.

Gestión de carteras : Atender carteras con diferentes niveles de mora, asegurando un manejo efectivo de la situación.

Registro y documentación : Mantener un registro y documentación precisos en nuestro CRM y software.

Cumplimiento de KPIs : Superar los indicadores clave de desempeño establecidos.

Cumplimiento legal y ético : Conocer y aplicar las leyes y regulaciones de cobranza en México.

¡Esperamos que seas parte de nuestro equipo y juntos logremos grandes resultados!

REQUISITOS MÍNIMOS

Formación académica : bachillerato concluido.

Experiencia laboral :

• Mínimo 6 meses en call center, contact center y cobranza telefónica
• Experiencia en cobranza.(manejo de carteras : vigentes, vencidas y castigo) - Deseable
• Manejo de CRM y softwares de cobranza.
• Manejo de computadora, teléfono (sistemas de marcaje)
• Excel básico

Indicadores de productividad - Indispensable

Zona de trabajo : Corporativo Laudex. (Bosque de las Lomas, Cuajimalpa CDMX)

Horario laboral : lunes a viernes Turno Matutino 08 : 00am a 02 : 00pm / Turno Vespertino 02 : 00pm a 08 : 00pm y Ambos Turnos sábados 09 : 00am a 02 : 00pm