Supervisor Customer Care

En Grupo Financiero Monex nos interesa atraer, retener y promover al mejor talento. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como SUPERVISOR DE CUSTOMER CENTER BANGA DIGITAL

Funciones :

• Coordinar la atención de requerimientos de soporte técnico de clientes y colaboradores respecto al uso de los servicios en línea.
• Gestionar la realización de trámites correspondientes a la administración de cuentas y contratos de la cartera de clientes asignada al área.
• Coordinar con las áreas relacionadas (Sistemas, Contraloría, Tesorería, etc.) la resolución de problemas de usuarios, referentes a los servicios por internet.
• Capacitar al personal a cargo en las características, uso y administración de los diferentes productos, plataformas y de servicios en línea del Banco.

Supervisar indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Requisitos :

Ofrecemos :

Jornada Laboral : Lunes a Viernes de 09 : 00am a 18 : 00pm. Reforma 284.

En Monex creamos un ambiente laboral inclusivo y diverso, basado exclusivamente en las competencias y habilidades de los candidatos, sin hacer ninguna distinción basada en motivos de origen étnico, nacionalidad, universidad, de procedencia, cultura, sexo, género, edad, condición social, estado civil, económica, salud, religión, apariencia física, embarazo, preferencias sexuales, opinión política, entre otros motivos.