Power Platform Support Analyst Ssr

En Baufest, nuestra misión es mejorar la vida con tecnología, generando un impacto positivo en la sociedad. Por ello, buscamos un / a Power Platform Support Analyst Ssr para sumarse a nuestro equipo de profesionales.

Responsabilidades

• Brindar soporte de segundo nivel en Power Apps (Canvas y Model-Driven) y Power Automate (flujos cloud y desktop)
• Monitorear y resolver incidentes o errores en aplicaciones y flujos automatizados
• Analizar y determinar la causa raíz de los problemas, proponiendo soluciones sostenibles y documentadas
• Escalar oportunamente los incidentes que excedan su ámbito de resolución, proporcionando información clara y completa al siguiente nivel de soporte. Diagnosticar y dar seguimiento a problemas relacionados con conectores, permisos, Dataverse, SharePoint, licencias y rendimiento
• Asistir en la operación y soporte básico de Microsoft Fabric, incluyendo componentes como Power BI, Data Factory y OneLake
• Documentar incidentes, soluciones y lecciones aprendidas en la base de conocimiento
• Mantener comunicación fluida con clientes y usuarios finales en inglés
• Experiencia comprobable en soporte técnico o funcional de Power Platform (mínimo 2 años)
• Experiencia previa en servicios gestionados (Managed Services) o soporte a clientes internacionales
• Conocimientos de Power Apps, Power Automate, Dataverse, SharePoint Online y Microsoft Fabric
• Habilidad para diagnosticar problemas complejos, identificar causas raíz y aplicar acciones correctivas efectivas
• Experiencia en gestión de incidentes, herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow o similares) y seguimiento con clientes
• Inglés avanzado (C1 o superior), tanto oral como escrito
• Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente

Requisitos deseables

Baufest promueve la igualdad de oportunidades y no discrimina por razones de Nacionalidad, género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, ni por ninguna otra característica protegida por la ley.

¡Te esperamos!

Baufest protege sus datos personales conforme a las leyes locales de protección de datos aplicables en cada país y siguiendo buenas prácticas de seguridad de la información alineadas con la norma ISO 27001. Su información será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para fines de evaluación y selección.

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