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Perfil del Gerente de Servicio Postventa

Se busca un profesional con habilidades sólidas en la gestión de servicios postventa, quien sea capaz de coordinar y gestionar eficazmente el proceso para satisfacer a los clientes y asegurar la calidad de los productos.

Entre las responsabilidades del cargo se encuentran :

• Asegurar estándares de calidad : Verificar que los productos cumplan con los parámetros establecidos y resolver cualquier problema que surja durante su implementación o uso.
• Gestión de proveedores : Establecer y mantener relaciones efectivas con los proveedores de call center y áreas relacionadas con talleres, inventarios y garantías.
• Inventario de refacciones y productos : Controlar y administrar los existencias de repuestos y productos para garantizar una disponibilidad adecuada y minimizar pérdidas.
• Sinergia interna y externa : Coordinar esfuerzos con departamentos internos y externos para maximizar resultados y alcanzar objetivos organizacionales.
• Atención al cliente : Demostrar empatía hacia los clientes y ofrecer soluciones efectivas a sus problemas, mejorando la experiencia general de compra y posventa.

Se valoran habilidades de comunicación efectiva, liderazgo y resolución de problemas. Un ambiente dinámico y comprometido con la excelencia es fundamental para este puesto. Se ofrece capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.