Ingeniero De Satisfacción Del Cliente

Buscamos un Ingeniero de Satisfacción del Cliente / Residente de Calidad.

Este puesto es responsable de apoyar al cliente en el sitio trabajando como enlace y primer punto de contacto para ayudar a mitigar los riesgos y abordar los problemas de calidad.

Proporciona información relevante para nuevos productos y nuevos procesos.Principales responsabilidades laborales : Voz del cliente.Proporcionar sugerencias / plan de solución a funciones internas para la resolución de problemas del cliente.Proporcionar experiencia técnica al cliente siempre que sea necesario y garantizar que el cliente esté manejando eficazmente los productos Aptiv en sus procesos.Trabajar con el equipo para implementar iniciativas de reducción de costos cuando corresponda.Establecer y mantener comunicaciones orales y escritas con los contactos / organizaciones apropiados del Cliente y Aptiv.Seguimiento de las quejas de los clientes (WFCC, tanto formales como informales)Hacer un seguimiento estrecho de las acciones correctivas de problemas abiertos (WFCC e informales) para garantizar que se implementen y sean efectivas.

Proporcionar la información necesaria a las funciones internas para la mejora continua.Establecer y mantener un rastreador para monitorear el desempeño de mejora de la calidad (WFCC e Inf)Comprender y seguir todas las políticas / procesos / procedimientos relevantes del sistema operativo empresarial (EOS) y proporcionar comentarios sobre informes mensuales.Participar como parte del "Equipo de Calidad" de la planta de ensamblaje de vehículos, lo que incluye fomentar la comunicación y construir relaciones sólidas con el cliente para mejorar el nivel de satisfacción del cliente.Coordinar la cobertura de Aptiv en planta para prototipos, pruebas piloto, pruebas especiales y puesta en marcha de nuevos modelos.Siga las políticas de EHS cuando correspondaCoordinar clasificaciones, retrabajos y análisis de investigación especiales según sea necesario.Como miembro del equipo de Calidad de Aptiv, trabajar proactivamente con otros CSE divisionales para resolver problemas y contener problemas para proteger al cliente y a Aptiv.Principales calificaciones laborales / habilidades específicas : Requerido : Licenciatura en Ingeniería o especialidad STEM equivalenteHabilidades competentes de Microsoft OfficeExcelentes habilidades de organizaciónExcelentes habilidades de comunicaciónRasgos y habilidadesExperiencia previa en ingeniería de arneses de cableado / conocimiento en fabricación de arneses de cableado.Solucionar problemas del mazo de cables.Conocimiento de esquemas de cableado.Capacidad demostrada para adaptarse y aprender continuamente, establecer claramente expectativas y responsabilizar a otros por el logro de resultados, así como por desarrollar y ejecutar planes estratégicos.Adoptar la resiliencia : ver cada desafío como una oportunidad de aprendizaje y una invitación a crecer.Personas dispuestas a compartir conocimientos y experiencias con otros en el compromiso de hacer crecer al grupo aportándole equilibrio en lugar de pesarlo en una dirección.Multifuncional cómodo para seguir varios proyectos al mismo tiempo.Respalda y ejemplifica los valores y el compromiso de Aptiv con la SEGURIDAD, la calidad y el costo con un gran sentido de propiedad, trabajo en equipo y comunicación entre todos los niveles de administración.Privacy Notice - Active Candidates : Aptiv is an equal employment opportunity employer.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, sex, gender identity, sexual orientation, disability status, protected veteran status or any other characteristic protected by law.