Ingeniero De Satisfacción Del Cliente Quality Engineering, Saltillo, Coahuila, Mexico

Buscamos un Ingeniero de Satisfacción del Cliente / Residente de Calidad.

Este puesto es responsable de apoyar al cliente en el sitio trabajando como enlace y primer punto de contacto para ayudar a mitigar los riesgos y abordar los problemas de calidad.

Proporciona información relevante para nuevos productos y nuevos procesos.

Principales responsabilidades laborales :

• Voz del cliente.
• Proporcionar sugerencias / plan de solución a funciones internas para la resolución de problemas del cliente.
• Proporcionar experiencia técnica al cliente siempre que sea necesario y garantizar que el cliente esté manejando eficazmente los productos Aptiv en sus procesos.
• Trabajar con el equipo para implementar iniciativas de reducción de costos cuando corresponda.
• Establecer y mantener comunicaciones orales y escritas con los contactos / organizaciones apropiados del Cliente y Aptiv.
• Seguimiento de las quejas de los clientes (WFCC, tanto formales como informales)
• Hacer un seguimiento estrecho de las acciones correctivas de problemas abiertos (WFCC e informales) para garantizar que se implementen y sean efectivas.

Proporcionar la información necesaria a las funciones internas para la mejora continua.

Principales calificaciones laborales / habilidades específicas :

Requerido :

Rasgos y habilidades

Privacy Notice - Active Candidates :

Aptiv is an equal employment opportunity employer.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, sex, gender identity, sexual orientation, disability status, protected veteran status or any other characteristic protected by law.

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