Rooms Division Manager

¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un / una Gerente de División Cuartos para nuestro hotel Grand Palladium Riviera Maya Resort & SPA. Tus funciones principales : Dirigir y supervisar los departamentos de Ama de Llaves, Recepción y RRPP, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de Alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento. Líder del proyecto de upselling en conjunto con los jefes de áreas de la División Alojamiento. Control de stocks de equipos operacionales, reposición y compras. Revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía. Responder a las solicitudes especiales y dar seguimiento antes, durante y después de la estancia a nuestros clientes. Seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia. Supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones. Analizar los cuestionarios de Calidad y Satisfacción para garantizar los estándares (Review Pro, Tripadvisor, HolidayCheck, etc.) Dar apoyo al departamento de calidad en las auditorías internas y externas. Control de staffing acorde a la ocupación Apoyar y participar de los proyectos e iniciativas que se lleven a cabo en PHG. Dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. Llevar control de los partes de averías y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de su área Dar seguimiento a las capacitaciones (Plan Tutor, Champions) que se maneja entre el departamento de Alojamiento y Recursos humanos. Capacitar a su personal a través de la realización de prácticas operativas y micro formaciones. Requisitos : Estudios : Licenciatura en Administración de Empresas, Hotelería o Turismo. Conocimientos en dirección hotelera. Experiencia : 3 años en puesto similar. Manejo de los programas y sistemas de gestión de propiedades hoteleras. Inglés : avanzado. Microsoft Office 365 : nivel avanzado. Persona con orientación al cliente, liderazgo y capacidad para la gestión de personas. Capacidad de aprendizaje continuo, iniciativa y proactividad. Conocimiento del negocio, servicios y productos. Conocimiento de estándares internacionales (AAA, LHW). Que ofrecemos : Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional. Excelente ambiente de trabajo. Beneficios superiores a la ley. Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.