Agente De Call Center

Modalidad : PresencialHorario : 1 : 30 p.m. a 10 : 00 p.m., lunes a domingo (descansos rolados en fines de semana)Sobre nosotrosEnNovacard, somos una fintech mexicana en crecimiento acelerado, enfocada en ofrecer soluciones financieras simples, seguras y accesibles.

Nuestra misión es mejorar la experiencia de nuestros clientes en cada interacción, y para lograrlo buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente.Tu misión en este rolSerás la voz de Novacard frente a nuestros clientes, resolviendo dudas, orientando sobre el uso de su tarjeta y línea de crédito, y asegurando que cada contacto sea una experiencia positiva.

También tendrás la oportunidad de realizar llamadas proactivas para dar seguimiento a renovaciones, aclaraciones, quejas y cualquier otro servicio que necesiten nuestros usuarios.TareasLo que harás día a díaAtender llamadas entrantes para resolver consultas y brindar soporte.Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.Realizar llamadas salientes para seguimiento de casos y renovaciones.Escuchar activamente y resolver quejas o aclaraciones.Documentar cada interacción de forma precisa en nuestro sistema.Representar los valores y calidad de servicio de Novacard.RequisitosLo que buscamos en tiMínimo 6 meses de experiencia en call center, atención al cliente o áreas relacionadas.Comunicación clara, empática y orientada a la resolución de problemas.Manejo básico de herramientas informáticas y CRM.Disponibilidad para trabajar en el horario y días indicados.BeneficiosLo que te ofrecemosSueldo $9,600 + bono por desempeño.Vales de despensaVacaciones superiores a las de la leyUn equipo que valora tus ideas y tu desarrollo profesional.