Ejecutivo De Atención A Clientes

Distribuidora de libros solicita EJECUTIVOS DE ATENCIÓN A CLIENTES, para laborar en oficinas ubicadas en Ecatepec de Morelos (Cerca de la Vía Moleros y Avenida R1)Escolaridad : Licenciatura Administrativa TruncaVivir cerca de Ecatepec de MorelosCON EXPERIENCIA (6 meses)Manejo de Excel y conocimientos de facturaciónManejo de algún ERP (Aspel SAE de preferencia)Buena presentaciónDisponibilidad de tiempoIdioma inglés (opcional)ACTIVIDADES : Brindar excelente atención al cliente siguiendo el protocolo de la compañía.Establecer relaciones de comunicación entre la organización y el cliente.

Para dar seguimiento a dudas, aclaraciones y comentarios.Conocer a fondo los nombres y materiales de los productos mediante capacitaciones.Asegurar que las llamadas se procesen con estricto apego a las políticas, procedimientos y estándares de calidad establecidos, así como a las leyes y normativas federales.Checar disponibilidad de productos en el sistema, brindar información de los productos, sus características, tiempos de entrega, etc.Soporte al área Comercial en el seguimiento de clientes y pedidosSeguimiento oportuno a quejas de nuestros usuarios con el fin de dar solución en los tiempos establecidos.ACTITUDES : OrganizadoTrabajo bajo presiónResponsableHonestidadManejo a la frustraciónOrientado a resultadosProactivoDisciplinadoHorario : Lunes a viernes 9 : 00 am a 6 : 00 pmSábado 10 : 00 am a 4 : 00 pm.Tipo de puesto : Tiempo completo, Por contratoSueldo : $8,365.00 al mesLugar de trabajo : Empleo presencial