Especialista Atención al Cliente

Atender llamadas y correos electrónicos de manera oportuna, brindando respuestas claras y seguimiento adecuado.

Ser el punto de contacto principal para solicitudes de clientes, facilitando la comunicación con otras áreas.

Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones rápidas y confiables.

Gestionar quejas, discrepancias documentales y solicitudes especiales, asegurando su resolución.

Coordinar reexportaciones, devoluciones y cambios de destino, dando seguimiento puntual.

Participar en conferencias con agencias y clientes, incluyendo sesiones de onboarding para nuevos clientes.

Formación y Experiencia

Formación Académica : Título universitario Lix. Negocios, Relaciones, Comercio internacional o afin.

Inglés (A1 – C2) : B2 – C1

Experiencia (años) : 1 - 2 años en posiciones similares en contenedores Reefer y temperaturas controladas.

Conocimiento técnico en carga refrigerada (indispensable)

Manejo de Microsoft Office.

Capacidad de análisis y organización.

Orientación al servicio al cliente.

Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.