Solo Quedan 24h! Líder de Atención al Cliente (cadena de suministro)...

Reconocida empresa multinacional busca un Líder de Atención al Cliente (cadena de suministro) con base en Polanco, CDMX.

Objetivo General :

Responsable de coordinar y liderar el área de atención al cliente dentro de la cadena de suministro, asegurando altos niveles de satisfacción, cumplimiento en entregas y eficiencia operativa. Actúa como enlace entre clientes, operaciones internas y socios logísticos.

Responsabilidades Principales :

• Supervisar y coordinar al equipo de atención al cliente para garantizar la correcta gestión de pedidos y entregas.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño, tiempos de respuesta, cumplimiento de entregas y manejo de incidencias.
• Colaborar con áreas internas como ventas, logística, finanzas y operaciones para asegurar una atención integral al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de atención, logística y comunicación.
• Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas en temas relacionados con servicio, calidad y seguridad.
• Generar reportes de desempeño y análisis para soporte en la toma de decisiones.

Perfil Requerido :

Competencias Clave :

Ofrecemos prestaciones superiores a las de la ley.