E-Commerce Platform Associate (Ciudad de México)

El área de Corporate & Investment Banking (CIB) es un actor clave dentro del Grupo BBVA México, donde participamos como un solo equipo, junto con las demás Direcciones Generales, aportando valor al servicio del segmento de las empresas más grandes de México. Nuestra principal responsabilidad es desarrollar la relación del banco con nuestros clientes, asesorándolos en sus necesidades de riesgo financiero, financiamiento y estrategias de crecimiento. ¿Qué estamos buscando? Descripción del Puesto Buscamos a una persona que actúe como un enlace fundamental entre los equipos de negocio y la tecnología, con el objetivo de optimizar y potenciar nuestras plataformas de eCommerce. La persona ideal es proactiva, orientada a la solución y con una sólida experiencia en la gestión y coordinación de proyectos tecnológicos, así como en la resolución de incidencias. Se busca un perfil comercial con una base técnica, enfocado en ventas de producto adquirente para la generación de comisiones. Principales Responsabilidades Proporcionar soporte funcional especializado en el uso de plataformas de adquirente, e-commerce y agregadores de pagos a los equipos internos y a clientes externos. Gestionar y resolver incidencias en colaboración con los departamentos de TI y proveedores, canalizando problemas técnicos y haciendo seguimiento a su resolución. Coordinar proyectos de nuevos desarrollos y mejoras funcionales, actuando como patrocinador y principal fuente de información. Definir el alcance, objetivos, planificación y valoración de cada proyecto, proponiendo soluciones alineadas con las necesidades de negocio. Validar y revisar las propuestas de soluciones tecnológicas para asegurar su adecuación a los requerimientos de los equipos de Trading / Ventas y de los usuarios externos. Monitorear el desarrollo e implementación de proyectos, ayudando a resolver problemas y coordinando a las personas involucradas. Participar en pruebas funcionales y de forma para asegurar la calidad de las maquetas, prototipos y la implementación final del proyecto. Validar la entrega final de los proyectos y monitorear el desempeño de las nuevas plataformas / desarrollos. Configurar nuevas funcionalidades en las plataformas para optimizar la operación de los equipos de Ventas y Trading. Facilitar la automatización de procesos mediante la programación de reglas específicas. Realizar sesiones de capacitación y formación, y elaborar documentación de apoyo para las unidades de negocio. Coordinar el proceso de onboarding para usuarios y clientes en las plataformas electrónicas. Colaborar en auditorías, proponiendo e implementando soluciones para las debilidades detectadas. Elaborar informes y reportes periódicos para informar sobre el rendimiento de las plataformas y apoyar la toma de decisiones. Retos del Puesto El principal reto de la posición consiste en ser la persona puente entre las necesidades de negocio de los equipos de Trading y Ventas y la implementación de soluciones tecnológicas efectivas. Esto implica no solo gestionar proyectos y resolver incidencias, sino también anticipar requerimientos, proponer mejoras proactivas y asegurar que la tecnología esté siempre un paso adelante para facilitar el éxito de las operaciones y la experiencia del cliente. Requisitos Conocimientos y Experiencia Licenciatura económico-administrativa indispensable. Maestría deseable. Inglés avanzado C1 indispensable. 2-4 años de experiencia en un rol similar. Soporte y gestión de plataformas de eCommerce. Metodologías de gestión de proyectos (agile). Análisis y definición de requisitos funcionales. Conocimientos Deseables : Conocimiento en metodologías de automatización de procesos. Conocimiento en herramientas de Business Intelligence o manejo de datos. Competencias Clave Somos un solo equipo Comunicación efectiva Foco en la ejecución