Técnico de Servicios IV Thermal

Overview

El Field technician es responsable por ejecutar los proyectos establecidos en la organización brindando calidad y productividad, tanto en la instalación como en el mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos y servicios requeridos. Asegura, por su nivel de experiencia y conocimiento, el soporte ante cualquier eventualidad o requerimiento relacionado con su área de trabajo. Responde a las necesidades técnicas del cliente asignado, asegurándose de la correcta ejecución en la base instalada o en las instalaciones a implementar en el cliente, velando por la satisfacción del cliente. Siempre tiene como prioridad su seguridad y uso de sus EPP y la atención y servicio al cliente. El Field technician trabaja de forma alineada y cercana con los roles de su departamento y las áreas de apoyo para asegurar que las metas, estrategias y objetivos del área se lleven a cabo. Se adapta fácilmente a los cambios y entiende la cultura organizacional.

Responsibilities

• Realizar las actividades técnicas asignadas por la empresa de acuerdo a los requerimientos de los clientes. Satisfacer las necesidades generales del cliente en instalación, mantenimiento e ingeniería. Presentarse con las herramientas de trabajo, en el lugar, hora y fecha indicada para brindar soporte técnico al cliente asignado. Mejorar los niveles de disponibilidad de los equipos a través de la realización de los mantenimientos requeridos. Mantenimiento continuo tanto preventivo como correctivo de los equipos. Instalación de equipos, redes y / o repuestos. Cumplir con los tiempos de atención y reparación acorde con los acuerdos de nivel de servicio (ANS). Minimizar la salida de funcionamiento de los sistemas y / o equipos del cliente y evitar penalizaciones o multas contractualmente establecidas. Soportar y asesorar procesos técnicos relacionados con la instalación y mantenimientos de los productos ofrecidos (ej. : equipos). Atender a tiempo los requerimientos de los clientes, con el fin de tomar las decisiones operativas adecuadas. Garantizar el control del cumplimiento en las horas de llegada a actividades programadas y de tiempos de respuesta en las actividades asignadas. Reportar cualquier condición insegura de trabajo y cumplir cabalmente con los procedimientos de seguridad de la compañía. Usar todos los EPP asignados para cada maniobra o actividad a ejecutar. Cuidar y mantener en correctas condiciones los EPP entregados.

Qualifications

Preferred Qualifications

Education and Certifications

Physical Requirements

Environmental Demands

Travel Time Required

Equal Opportunity Employer

We promote equal opportunities for all with respect to hiring, terms of employment, mobility, training, compensation, and occupational health, without discrimination as to age, race, color, religion, creed, sex, pregnancy status (including childbirth, breastfeeding, or related medical conditions), marital status, sexual orientation, gender identity / expression (including transgender status or sexual stereotypes), genetic information, citizenship status, national origin, protected veteran status, political affiliation, or disability.

Monterrey, Nuevo León, Mexico

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